Среди основных оснований для написания претензий подобного рода относятся :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача заказчику квартиры плохого качества;
- Несоответствие метражности помещения, заявленным в договоре;
- Замечания при подписывании передаточного акта;
- Обнаружение проблем во время нахождения в квартире, подпадающих под гарантийные обязательства.
Подготовка претензии
Перед тем, как идти в застройщику, необходимо зафиксировать недостатки, противоречащих действующему законодательству действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недовольна отделкой, необходимо организовать оценку, заключение подать вместе с жалобой.
Замечания по передаточному акту
Если представитель строительной компании требует подписания акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за корректировку метража, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они есть, следует отказаться от подписания акта. При этом советуется составить претензию, указав на недостатки, которые не нравятся.
Правила составления претензии к застройщику
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет время подачи, предоставления ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить нормы закона, рекомендуется следовать общих правил написания деловой документации, прописав :
- Данные участников;
- Статьи договора, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для выполнения договора;
- Рассчитать стоимость неустойки, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Проставить дату, подпись.
Заказчик может не перечислять нормы законов, которые вероятно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
Куда направлять претензию
Как правило, претензия направляется на адрес регистрации компании. Обычно полагают, что именно там располагается оппонент. В случае, если ответчик по факту находится по другому адресу, только он принимает на себя все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса указываются в реквизитах в договоре, но перед отправкой рекомендуется перепроверить, не изменились ли они. В этом случае необходимо внести идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер компании, указанные в соглашении, в установленном форме на портале налоговой службы.
Если заказчик уверен, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он может также отправить письмо и туда. Но такая мера считается дополнительной, если застройщик не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринят судом в Змеиногорске (Змеиногорский район), как постановка его в известность.
В редких случаях, застройщик в соглашении вносит пункт, что все претензии требуется направлять на конкретный адрес, в противном случае они будут признаны ненадлежаще направленными.
Личная подача претензии
Клиент имеет право принести претензию в офис организации самостоятельно. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, ставятся :
- Печать компании;
- Дата, подпись, Ф.И.О. сотрудника, принявшего заявление;
- Порядковый номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
Ввиду особенности категории, конкретное время ответа на претензию не определены. Если жалоба предоставлена самостоятельно в офис – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, ответ должно поступить в течение 30 дней (именно столько дней необходимо, для того чтобы неполученное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если компания счёл претензию мотивированной, она признает указанные требования, устранит нарушения в установленные законом сроки. В случае отказа, не поступления ответного письма, клиент имеет право подать в суд в Змеиногорске (Змеиногорский район) с иском, приложив ксерокопию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Змеиногорский городской суд
Где оформить
| Учреждение | Змеиногорский городской суд |
| В каком районе | Змеиногорский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны | +7 (38587) 2-10-45 +7 (38587) 2-10-87 (приемная) |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Электронная почта | zmeinogorsky.alt@sudrf.ru |
| Site | http://zmeinogorsky.alt.sudrf.ru |
| Адрес | Алтайский край, Змеиногорский район, Змеиногорск, улица Ленина, 41 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи — Змеиногорск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи — Змеиногорск |
| Район | Змеиногорский |
| | |
| Телефоны | +7 (38587) 2-18-13 |
| Адрес организации | Алтайский край, Змеиногорский район, Змеиногорск, улица Ленина, 41 |
| Электронная почта | zmeinogorsk@altjust.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Website | http://zmrn.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе | Алтайский край |
