К числу самых распространенных оснований для написания претензий подобного рода встречаются :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача заказчику квартиры плохого качества;
- Присутствие различий в метражности объекта, установленной в договоре;
- Замечания при подписании передаточного акта;
- Обнаружение недостатков во время нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Перед тем, как обращаться к строительную компанию, необходимо зафиксировать недостатки, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недовольна ремонтом, необходимо организовать экспертизу, заключение подать вместе с жалобой.
Замечания по передаточному акту
Когда представитель строительной компании требует подписания акта, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за корректировку метража, об отсутствии претензий к качеству работ, но они присутствуют, следует отказать в подписании документа. При этом рекомендуется написать обращение, указав на проблемы, которые не нравятся.
Правила составления жалобы к застройщику
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет сроки подачи, ответа, порядок направления. Для того чтобы соблюсти юридические нормы, рекомендуется следовать общих правил составления документов, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были нарушены;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Указать документы, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Поставить дату, подпись.
Заказчик может давать ссылки на нормы законов, которые вероятно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Зачастую жалобы отправляются на адрес регистрации компании. По умолчанию считается, что именно здесь располагается оппонент. В случае, если ответчик по факту располагается по другому адресу, именно он принимает на себя все риски за неполучение корреспонденции.
Данные прописываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой рекомендуется перепроверить, не были ли внесены изменения в них. Для этого необходимо внести ИНН, ОГРН организации, прописанные в соглашении, в установленном виде на портале налоговой службы.
Если клиент точно знает, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он может также отправить письмо и туда. Однако такая мера считается дополнительной, если застройщик не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринят судьей в Яранске (Яранский район), как фактическое уведомление.
В редких случаях, застройщик в договоре указывает пункт, что все претензии необходимо отправлять на конкретный адрес, в противном случае они будут признаны ненадлежаще отправленными.
Личная передача претензии
Заявитель может передать претензию через канцелярию организации лично. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, проставляются :
- Печать организации;
- Дата, подпись, Ф.И.О. сотрудника, принявшего документ;
- Входящий номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
В силу нестандартности вопроса, прямые сроки предоставления решения на претензию не определены. Если жалоба подана самостоятельно в офис – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, решение необходимо ждать тридцати дней (именно столько времени необходимо, для того чтобы незабранное письмо было возвращено направителю).
Итог взаимодействия
Если компания счёл претензию мотивированной, она признает указанные требования, устранит нарушения в установленные законом сроки. В случае отказа, отсутствия ответа, клиент должен подать в суд в Яранске (Яранский район) с иском, приложив ксерокопию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 51 — Яранск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 51 — Яранск |
| В каком районе | Яранский |
 | |
| Сайт | http://51.kir.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Кировская область |
| Номера телефонов | +7 (83367) 2-30-36 +7 (83367) 2-08-20 |
| Адрес | Кировская область, Яранский район, Яранск, улица Карла Маркса, 14 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| y51.kir.mirsudrf@yandex.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 78 — Яранск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 78 — Яранск |
| Район | Яранский |
| | |
| Адрес | Кировская область, Яранский район, Яранск, улица Карла Маркса, 14 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Электронная почта | y78.kir.mirsudrf@yandex.ru |
| Website | http://78.kir.msudrf.ru |
| В каком регионе | Кировская область |
| Телефон | +7 (83367) 2-10-67 +7 (83367) 2-17-19 |
Карта проезда
Яранский районный суд
Где выдают
| Название учреждения | Яранский районный суд |
| В каком районе находится | Яранский |
| | |
| В каком регионе | Кировская область |
| yarsud@mail.ru | |
| Адрес учреждения | Кировская область, Яранский район, Яранск, улица Карла Маркса, 14 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:15 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:15 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (83367) 2-11-88 +7 (83330) 2-16-61 +7 (83340) 2-13-38 |
| Website | http://yaransky.kir.sudrf.ru |
