К числу самых распространенных оснований для написания претензий подобного рода относятся :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача клиенту дома плохого качества;
- Несоответствие параметров объекта, установленной в договоре;
- Замечания при подписывании акта приёма-передачи;
- Выявление недостатков в процессе проживания, подпадающих под гарантийные обязательства.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем обращаться к строительную компанию, нужно зафиксировать недостатки, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если клиент недовольна ремонтом, потребуется провести оценку, заключение приложить к претензии.
Проблемы с актом приёма-передачи
Если застройщик настаивает на подписании акта, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за корректировку площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они присутствуют, следует отказаться от подписания акта. При этом советуется написать претензию, прописав недостатки, которые не устраивают.
Правила составления претензии к застройщику
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но определяет сроки подачи, предоставления ответа, порядок направления. Для того чтобы соблюсти юридические нормы, необходимо придерживаться определенным правилам составления деловой документации, указав :
- Реквизиты сторон;
- Статьи договора, которые были нарушены;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для выполнения договора;
- Рассчитать стоимость неустойки, при необходимости;
- Указать документы, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Заказчик может давать ссылки на законодательные меры, которые вероятно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
Куда направлять претензию
Зачастую жалобы отправляются на адрес регистрации компании. Обычно полагают, что именно здесь располагается ответчик. Если ответчик по факту находится по другому адресу, только он несёт все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой рекомендуется перепроверить, не изменились ли они. В этом случае необходимо внести ИНН, ОГРН организации, прописанные в договоре, в специальной форме на портале налоговой инспекции.
Если заказчик уверен, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Однако данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринято судьей в Ветлуге (Ветлужский район), как фактическое уведомление.
За редким исключением, строительная компания в договоре вносит пункт, что все претензии необходимо отправлять на конкретный адрес, иначе они будут признаны неверно отправленными.
Личная передача претензии
Заявитель имеет право передать претензию в офис компании самостоятельно. Документ должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который подлежит хранению у заявителя, проставляются :
- Оттиск печати компании;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, зарегистрировавшего заявление;
- Входящий номер документа в соответствии с журналом регистрации.
Срок предоставления ответа
В силу особенности категории, конкретное время предоставления решения на претензию не установлены. Если претензия подана лично – ответ должен быть предоставлен в течении десяти дней. Когда документы отправлены почтой, ответ должно поступить в течение тридцати дней (именно столько дней нужно, чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Результат обращения
Если компания счёл жалобу обоснованной, она признает указанные требования, ликвидирует нарушения в установленные законом сроки. В ситуации отказа, не поступления ответного письма, клиент должен обратиться в суд в Ветлуге (Ветлужский район) с исковым заявлением, приложив копию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи — Ветлуга
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи — Ветлуга |
| В каком районе находится | Ветлужский |
 | |
| vetl_1@msud.nnov.ru | |
| Какой адрес | Нижегородская область, Ветлужский район, Ветлуга, улица Алешкова, 64 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Site | http://vetluga.nnov.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (83150) 2-30-55 |
| Регион | Нижегородская область |
Карта проезда
Ветлужский районный суд — Ветлуга
Куда обращаться
| Название организации | Ветлужский районный суд — Ветлуга |
| Район | Ветлужский |
| | |
| Адрес | Нижегородская область, Ветлужский район, Ветлуга, 1-й микрорайон, 19г |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Электронная почта | vetlugsky.nnov@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (83150) 2-18-43 +7 (83150) 2-16-43 (факс) |
| Website | http://vetlugsky.nnov.sudrf.ru |
