Среди числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту квартиры плохого качества;
- Присутствие различий в метражности объекта, заявленным в договоре;
- Нарушения при подписании акта приёма-передачи;
- Выявление проблем во время проживания, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Перед тем, как обращаться к строительную компанию, необходимо произвести фиксацию недоработок, незаконные действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если клиент недовольна отделкой, необходимо провести экспертизу, заключение подать вместе с жалобой.
Замечания по передаточному акту
Когда застройщик требует подписания акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за изменения метража, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они присутствуют, следует отказаться от подписания акта. Одновременно советуется составить претензию, указав на проблемы, которые не устраивают.
Правила составления жалобы к застройщику
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет сроки предъявления, ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить юридические нормы, необходимо придерживаться общих правил составления документов, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для признания договора выполненным;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Поставить дату, подпись.
Клиент не обязан давать ссылки на нормы законов, которые вероятно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Как правило, жалобы отправляются на адрес регистрации компании. По умолчанию считается, что как раз здесь находится оппонент. В случае, если застройщик по факту находится по другому адресу, именно он принимает на себя все риски за неполучение почты.
Адреса указываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой рекомендуется проверить, не были ли внесены изменения в них. В этом случае необходимо вбить идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер компании, прописанные в договоре, в специальной виде на официальном сайте налоговой службы.
Если клиент уверен, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Но такая мера признается как дополнительный, если застройщик не сообщит о получении претензии, данное обстоятельство не будет воспринято судьей в слободе Белая Курская область (Беловский район), как постановка его в известность.
В редких случаях, застройщик в соглашении указывает пункт, что все претензии требуется отправлять на конкретный адрес, в противном случае они будут считаться ненадлежаще отправленными.
Личная передача претензии
Клиент может передать жалобу через канцелярию компании лично. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Первый остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, проставляются :
- Печать компании;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего документ;
- Входящий номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
Ввиду нестандартности вопроса, прямые сроки ответа на претензию не установлены. Если претензия подана лично – ответ должно быть принято в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, ответ должно поступить в течение 30 дней (именно столько дней нужно, для того чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Результат обращения
Если компания счёл жалобу мотивированной, она признает указанные требования, ликвидирует недочеты в установленные законом сроки. В ситуации отказа, отсутствия ответного письма, заказчик имеет право обратиться в суд в слободе Белая Курская область (Беловский район) с исковым заявлением, приложив ксерокопию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи — Белая
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи — Белая |
| Район | Беловский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (47149) 2-13-63 |
| Почта | mirsud0032@rambler.ru |
| Какой адрес | Курская область, Беловский район, слобода Белая, Советская улица, 13 |
| Website | http://belovsky.krs.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Курская область |
Адрес на карте
Беловский районный суд
Организация
| Название | Беловский районный суд |
| В каком районе находится | Беловский |
| | |
| Регион | Курская область |
| Сайт | http://belovsky.krs.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны | +7 (47149) 2-15-47 |
| Почта | belovsky.krs@sudrf.ru |
| Адрес | Курская область, Беловский район, слобода Белая, Советская площадь, 13 |
