Среди основных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту дома плохого качества;
- Несоответствие параметров объекта, установленной в соглашении;
- Нарушения при подписании передаточного акта;
- Выявление проблем в процессе нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Подготовка претензии
Прежде чем обращаться к строительную компанию, необходимо зафиксировать недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество работ
Если клиент недоволен ремонтом, потребуется организовать оценку, заключение приложить к претензии.
Замечания по передаточному акту
Когда представитель строительной компании настаивает на подписании документа, при этом в нём указано на необходимость доплатить за изменения метража, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они присутствуют, лучше отказаться от подписания акта. При этом рекомендуется составить обращение, указав на недостатки, которые не нравятся.
Порядок составления претензии к строительной компании
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но определяет сроки подачи, ответа, порядок направления. Для того чтобы соблюсти нормы закона, необходимо придерживаться общих правил составления документов, прописав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Указать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, при необходимости;
- Указать документы, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Проставить дату, подпись.
Клиент может не перечислять нормы законов, которые возможно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
Куда направлять претензию
Как правило, претензия отправляются на юридический адрес. По умолчанию считается, что как раз там находится оппонент. В случае, если ответчик фактически располагается по другому адресу, именно он принимает на себя все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в договоре, но перед тем, как передать на отправку рекомендуется перепроверить, не изменились ли они. В этом случае потребуется вбить ИНН, ОГРН организации, прописанные в договоре, в специальной форме на портале налоговой инспекции.
Если заказчик точно знает, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Однако такая мера признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринято судом в Сельце, как постановка его в известность.
В редких случаях, застройщик в соглашении указывает пункт, что все уведомления необходимо направлять на определённый адрес, в противном случае они будут считаться ненадлежаще направленными.
Личная передача претензии
Клиент может передать жалобу в офис компании лично. Претензия должен быть составлен в двух экземплярах. Один передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Оттиск печати компании;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего документ;
- Порядковый номер документа на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
В силу особенности категории, конкретное время ответа на заявление не установлены. Если жалоба предоставлена самостоятельно в офис – решение должно быть принято в течении десяти дней. Когда документы отправлены почтой, решение необходимо ждать тридцати дней (именно столько дней нужно, для того чтобы неполученное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если застройщик счёл претензию мотивированной, она признает указанные требования, ликвидирует недочеты в установленные законом сроки. В ситуации отказа, отсутствия ответного письма, клиент имеет право обратиться в суд в Сельце с исковым заявлением, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 65 — Сельцо
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 65 — Сельцо |
| Район | |
 | |
| Сайт организации | http://65.brj.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 09:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:30 |
| Адрес | Брянская область, Сельцо, улица Кирова, 59 |
| Регион РФ | Брянская область |
| Телефоны | +7 (4832) 97-34-93 |
| msu65bryansk@mail.ru |
Адрес на карте
Сельцовский городской суд
Где получить
| Учреждение | Сельцовский городской суд |
| Район | |
| | |
| Номера телефонов | +7 (4832) 97-39-46 +7 (4832) 97-54-18 |
| selcovsky.brj@sudrf.ru | |
| Адрес | Брянская область, Сельцо, улица Лягина, 1 |
| Регион | Брянская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://selcovsky.brj.sudrf.ru |
