Среди основных оснований для написания претензий подобного рода относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача заказчику квартиры с ненадлежащее выполненными работами;
- Несоответствие метражности объекта, заявленным в соглашении;
- Замечания при подписании акта приёма-передачи;
- Выявление проблем в процессе нахождения в квартире, подпадающих под гарантийные обязательства.
Подготовка претензии
Перед тем, как идти в застройщику, необходимо зафиксировать недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если клиент недоволен отделкой, необходимо организовать экспертизу, отчет приложить к претензии.
Проблемы с актом приёма-передачи
Когда представитель строительной компании требует подписания документа, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за корректировку метража, об отсутствии претензий к качеству работ, но они есть, лучше отказать в подписании документа. При этом рекомендуется составить обращение, указав на недостатки, которые не нравятся.
Порядок составления претензии к застройщику
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но установлено время подачи, предоставления ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить юридические нормы, необходимо придерживаться определенным правилам написания деловой документации, прописав :
- Реквизиты сторон;
- Статьи договора, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для признания договора выполненным;
- Рассчитать стоимость неустойки, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Проставить дату, подпись.
Клиент не обязан не перечислять нормы законов, которые возможно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Как правило, жалобы направляется на адрес регистрации компании. Обычно считается, что как раз здесь находится ответчик. Если застройщик фактически располагается по другому адресу, именно он несёт все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в соглашении, но перед тем, как передать на отправку лучше перепроверить, не изменились ли они. В этом случае необходимо внести идентификационный номер налогоплательщика, ОГРН компании, прописанные в соглашении, в установленном виде на портале налоговой инспекции.
Если заказчик точно знает, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Однако такая мера считается дополнительной, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринято судьей в Новосокольниках (Новосокольнический район), как фактическое уведомление.
За редким исключением, строительная компания в соглашении вносит пункт, что все претензии необходимо отправлять на конкретный адрес, в противном случае они будут считаться неверно отправленными.
Личная подача жалобы
Заявитель имеет право принести жалобу через канцелярию компании лично. Претензия должен быть составлен в двух экземплярах. Один остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, ставятся :
- Оттиск печати компании;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего заявление;
- Порядковый номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
Ввиду нестандартности вопроса, прямые сроки ответа на заявление не установлены. Если жалоба предоставлена самостоятельно в офис – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, решение необходимо ждать тридцати дней (именно столько времени нужно, чтобы неполученное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если застройщик посчитала претензию мотивированной, она признает указанные требования, ликвидирует нарушения в установленные законом сроки. В ситуации отказа, отсутствия ответного письма, заказчик имеет право подать в суд в Новосокольниках (Новосокольнический район) с иском, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 10 — Новосокольники
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 10 — Новосокольники |
| В каком районе находится | Новосокольнический |
 | |
| Номер телефона | +7 (81144) 2-37-53 |
| Website | http://mirsud.pskov.ru |
| Регион РФ | Псковская область |
| su10@mirsud.pskov.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Псковская область, Новосокольнический район, Новосокольники, Садовая улица, 1 |
На карте
Новосокольнический районный суд — Новосокольники
Где оформить
| Учреждение | Новосокольнический районный суд — Новосокольники |
| В каком районе | Новосокольнический |
| | |
| novosokolnichesky.psk@sudrf.ru | |
| Адрес | Псковская область, Новосокольнический район, Новосокольники, Ленинская улица, 52 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 10:00 до 16:00 пятница: с 09:00 до 10:00 |
| Телефон | +7 (81144) 2-31-95 +7 (81144) 2-33-96 |
| Сайт организации | http://novosokolnichesky.psk.sudrf.ru |
| Регион РФ | Псковская область |
