Среди числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту квартиры плохого качества;
- Присутствие различий в параметров объекта, заявленным в соглашении;
- Замечания при подписании передаточного акта;
- Выявление проблем во время нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем идти в застройщику, нужно зафиксировать недостатки, противоречащих действующему законодательству действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество работ
Если клиент недовольна отделкой, потребуется организовать экспертизу, заключение подать вместе с жалобой.
Проблемы с актом приёма-передачи
Когда застройщик настаивает на подписании документа, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за изменения площади, об отсутствии претензий к качеству работ, но они есть, следует отказаться от подписания акта. Одновременно советуется составить претензию, прописав проблемы, которые не устраивают.
Порядок составления претензии к застройщику
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но установлено время предъявления, ответа, порядок направления. Чтобы выполнить нормы закона, необходимо придерживаться общих правил составления деловой документации, прописав :
- Данные участников;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Указать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Проставить дату, подпись.
Заказчик не обязан давать ссылки на законодательные меры, которые вероятно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
Куда направлять претензию
Зачастую жалобы отправляются на адрес регистрации компании. Обычно полагают, что именно там располагается оппонент. Если ответчик по факту находится по другому адресу, только он несёт всю ответственность за неполучение почты.
Данные указываются в реквизитах в договоре, но перед отправкой рекомендуется проверить, не изменились ли они. В этом случае потребуется внести идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер компании, указанные в договоре, в специальной виде на портале налоговой службы.
Если клиент точно знает, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Но данный способ уведомления считается дополнительной, если застройщик не подтвердит получение письма, данное обстоятельство не будет воспринято судом в Новосибирске (Калининский район), как фактическое уведомление.
В редких случаях, застройщик в соглашении вносит пункт, что все претензии требуется направлять на определённый адрес, иначе они будут признаны ненадлежаще направленными.
Личная передача жалобы
Заявитель имеет право принести претензию через канцелярию организации самостоятельно. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, ставятся :
- Оттиск печати организации;
- Дата, подпись, Ф.И.О. сотрудника, принявшего заявление;
- Порядковый номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
В силу особенности категории, прямые сроки предоставления решения на претензию не установлены. Если претензия предоставлена лично – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, решение должно поступить в течение тридцати дней (именно столько дней нужно, чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Результат обращения
Если компания посчитала жалобу мотивированной, он согласиться с выставленными требованиями, устранит нарушения в определенные законодательством сроки. В ситуации отказа, не поступления ответного письма, клиент должен подать в суд в Новосибирске (Калининский район) с иском, приложив копию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Калининский |
 | |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт учреждения | http://1kln.nsk.msudrf.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Почта | sudkln@mail.ru |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
| Телефоны | +7 (383) 347-31-64 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Сайт организации | http://2kln.nsk.msudrf.ru |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Номер телефона | +7 (383) 347-32-41 |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30 пятница: круглосуточно прием граждан вторник, среда, пятница: с 10:00 до 15:00 |
| sudkln@mail.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Сайт организации | http://3kln.nsk.msudrf.ru |
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Телефоны | +7 (383) 347-35-82 +7 (383) 347-85-13 (секретарь судебного заседания) |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник, вторник, четверг: с 09:00 до 15:00 среда, пятница: с 10:00 до 15:00 |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| sudkln@mail.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник: с 14:00 до 17:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Сайт учреждения | http://4kln.nsk.msudrf.ru |
| sudkln@mail.ru | |
| Номер телефона | +7 (383) 347-58-16 |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Website | http://5kln.nsk.msudrf.ru |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| sudkln@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (383) 347-45-48 |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан вторник: с 09:00 до 15:00 среда, пятница: с 10:00 до 15:00 |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск |
| Район | Калининский |
| | |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 10:00 до 15:00 |
| sudkln@mail.ru | |
| Номера телефонов | +7 (383) 347-44-96 |
| Регион | Новосибирская область |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Сайт организации | http://6kln.nsk.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск |
| В каком районе | Калининский |
| | |
| Номер телефона | +7 (383) 347-46-31 |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 15:00 пятница: с 10:00 до 15:00 |
| Сайт | http://7kln.nsk.msudrf.ru |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Электронная почта | sudkln@mail.ru |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 15:00 пятница: с 10:00 до 15:00 |
| Почта | sudkln@mail.ru |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Site | http://8kln.nsk.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (383) 347-46-84 |
Калининский районный суд — Новосибирск
Где получить
| Учреждение | Калининский районный суд — Новосибирск |
| В каком районе находится | Калининский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (383) 271-86-02 +7 (383) 271-44-90 (гражданские дела) +7 (383) 240-95-07 (уголовные дела) |
| kalininsky.nsk@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Учительская улица, 40а |
| Сайт организации | http://kalininsky.nsk.sudrf.ru |
| В каком регионе | Новосибирская область |
