Среди основных оснований для написания претензий подобного рода встречаются :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача клиенту дома с ненадлежащее выполненными работами;
- Несоответствие метражности объекта, установленной в соглашении;
- Нарушения при подписывании передаточного акта;
- Выявление недостатков во время нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем идти в застройщику, необходимо произвести фиксацию недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество работ
Если клиент недовольна ремонтом, потребуется организовать оценку, отчет приложить к претензии.
Замечания по передаточному акту
Когда застройщик требует подписания акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за корректировку площади, об отсутствии вопросов к качеству работ, но они присутствуют, следует отказаться от подписания акта. При этом рекомендуется составить обращение, прописав недостатки, которые не нравятся.
Правила составления жалобы к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но установлено время предъявления, ответа, порядок направления. Чтобы выполнить юридические нормы, рекомендуется следовать определенным правилам написания документов, указав :
- Данные участников;
- Статьи договора, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Указать требования, которые должны быть исполнены для признания договора выполненным;
- Подсчитать размер штрафа, при необходимости;
- Дать ссылки на перечень документов, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Заказчик не обязан не перечислять нормы законов, которые вероятно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Как правило, претензия отправляются на юридический адрес. Обычно полагают, что как раз здесь находится оппонент. Если застройщик фактически находится по другому адресу, только он несёт все риски за неполучение почты.
Данные указываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой рекомендуется проверить, не изменились ли они. В этом случае потребуется внести ИНН, основной государственный регистрационный номер компании, указанные в соглашении, в специальной форме на портале налоговой службы.
Если клиент точно знает, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Но данный способ уведомления считается дополнительной, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринят судом в Наволоках (Кинешемский район), как постановка его в известность.
В редких случаях, строительная компания в соглашении указывает пункт, что все претензии необходимо отправлять на конкретный адрес, в противном случае они будут считаться неверно отправленными.
Личная передача жалобы
Заявитель может передать жалобу через канцелярию организации самостоятельно. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, проставляются :
- Оттиск печати организации;
- Время, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, зарегистрировавшего документ;
- Входящий номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
В силу нестандартности вопроса, прямые сроки предоставления решения на претензию не определены. Если претензия предоставлена лично – решение должен быть предоставлен в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, решение должно поступить в течение 30 дней (именно столько времени необходимо, для того чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Итог взаимодействия
Если компания посчитала претензию мотивированной, она признает указанные требования, устранит нарушения в определенные законодательством сроки. В случае отказа, отсутствия ответа, заказчик имеет право подать в суд в Наволоках (Кинешемский район) с иском, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 5 — Наволоки
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Наволоки |
| В каком районе находится | Кинешемский |
 | |
| Регион | Ивановская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Website | http://kineshma5.iwn.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (49331) 9-75-96 |
| kin5ms@mirsud.ivanovoobl.ru | |
| Адрес | Ивановская область, Кинешемский район, Наволоки, Советская улица, 15 |
