Среди числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, встречаются :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту квартиры с ненадлежащее выполненными работами;
- Присутствие различий в параметров объекта, установленной в соглашении;
- Замечания при подписывании передаточного акта;
- Обнаружение недостатков во время проживания, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Перед тем, как идти в застройщику, нужно произвести фиксацию недостатки, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество работ
Если клиент недовольна ремонтом, потребуется провести оценку, заключение приложить к претензии.
Проблемы с актом приёма-передачи
Если застройщик требует подписания акта, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за изменения площади, об отсутствии вопросов к качеству оказанных работ, но они присутствуют, лучше отказаться от подписания акта. Одновременно советуется составить претензию, прописав недостатки, которые не нравятся.
Правила составления претензии к застройщику
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но установлено сроки подачи, предоставления ответа, порядок направления. Чтобы соблюсти нормы закона, рекомендуется придерживаться определенным правилам написания деловой документации, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были нарушены;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для выполнения договора;
- Рассчитать стоимость неустойки, при необходимости;
- Указать документы, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Клиент может давать ссылки на законодательные меры, которые возможно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
Куда направлять претензию
Зачастую претензия направляется на адрес регистрации компании. По умолчанию полагают, что именно там находится оппонент. В случае, если ответчик фактически располагается в другом месте, именно он принимает на себя все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса указываются в реквизитах в соглашении, но перед тем, как передать на отправку рекомендуется перепроверить, не изменились ли они. Для этого необходимо внести идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер компании, прописанные в договоре, в установленном виде на официальном сайте налоговой службы.
Если заказчик уверен, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Но данный способ уведомления признается как дополнительный, если застройщик не сообщит о получении претензии, данное обстоятельство не будет воспринят судом в Лукоянове (Лукояновский район), как постановка его в известность.
За редким исключением, строительная компания в договоре указывает пункт, что все уведомления необходимо направлять на конкретный адрес, иначе они будут признаны ненадлежаще направленными.
Личная подача жалобы
Заявитель имеет право принести претензию в офис организации лично. Документ должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, проставляются :
- Оттиск печати организации;
- Время, подпись, Ф.И.О. сотрудника, зарегистрировавшего заявление;
- Входящий номер документа в соответствии с журналом регистрации.
Срок предоставления ответа
В силу нестандартности вопроса, прямые сроки ответа на заявление не установлены. Если жалоба предоставлена лично – решение должно быть принято в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, решение должно поступить в течение тридцати дней (именно столько времени нужно, чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Результат обращения
Если застройщик посчитала жалобу обоснованной, она согласиться с выставленными требованиями, ликвидирует недочеты в определенные законодательством сроки. В случае отказа, не поступления ответа, заказчик имеет право подать в суд в Лукоянове (Лукояновский район) с иском, приложив ксерокопию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 1 — Лукоянов
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Лукоянов |
| Район | Лукояновский |
 | |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, улица Коммуны, 69 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефон | +7 (83196) 4-31-82 |
| Почта | luko_1@msud.nnov.ru |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Сайт | http://luk1.nnov.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Лукоянов
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Лукоянов |
| В каком районе находится | Лукояновский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов | +7 (83196) 4-26-43 |
| luko_2@msud.nnov.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Адрес | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, улица Коммуны, 69 |
| Сайт | http://luk2.nnov.msudrf.ru |
На карте
Лукояновский районный суд
Куда обратиться
| Учреждение | Лукояновский районный суд |
| Район | Лукояновский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Нижегородская область, Лукояновский район, Лукоянов, площадь Мира, 5а |
| lukoyanovsky.nnov@sudrf.ru | |
| Сайт | http://lukoyanovsky.nnov.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Телефон | +7 (83196) 4-16-62 +7 (83196) 4-16-63 |
