Среди числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача клиенту квартиры с ненадлежащее выполненными работами;
- Присутствие различий в метражности объекта, установленной в соглашении;
- Замечания при подписании передаточного акта;
- Обнаружение проблем во время нахождения в квартире, подпадающих под гарантийные обязательства.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем обращаться к застройщику, нужно произвести фиксацию недоработок, незаконные действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недоволен отделкой, необходимо организовать экспертизу, отчет приложить к претензии.
Замечания по передаточному акту
Если представитель строительной компании настаивает на подписании акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за изменения площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они есть, лучше отказать в подписании документа. Одновременно советуется составить обращение, указав на недостатки, которые не нравятся.
Порядок составления жалобы к строительной компании
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но установлено сроки предъявления, предоставления ответа, способ уведомления. Для того чтобы выполнить юридические нормы, рекомендуется придерживаться определенным правилам написания документов, прописав :
- Данные участников;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для признания договора выполненным;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Поставить дату, подпись.
Заказчик может давать ссылки на нормы законов, которые вероятно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
Куда направлять претензию
Зачастую претензия отправляются на юридический адрес. По умолчанию считается, что именно там располагается оппонент. Если ответчик фактически располагается в другом месте, именно он несёт всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Адреса указываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой лучше перепроверить, не изменились ли они. В этом случае необходимо внести идентификационный номер налогоплательщика, ОГРН организации, прописанные в соглашении, в установленном виде на портале налоговой инспекции.
Если клиент уверен, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он может также отправить письмо и туда. Однако такая мера признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринят судом в Козельске (Козельский район), как фактическое уведомление.
В редких случаях, строительная компания в договоре вносит пункт, что все уведомления необходимо направлять на определённый адрес, в противном случае они будут признаны неверно направленными.
Личная передача жалобы
Заявитель может принести претензию через канцелярию организации самостоятельно. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Оттиск печати организации;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего заявление;
- Порядковый номер претензии в соответствии с журналом регистрации.
Сроки рассмотрения
В силу особенности категории, прямые сроки предоставления решения на претензию не определены. Если претензия предоставлена самостоятельно в офис – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, решение должно поступить в течение тридцати дней (именно столько времени необходимо, чтобы неполученное письмо было возвращено отправителю).
Итог взаимодействия
Если застройщик счёл жалобу обоснованной, он признает указанные требования, ликвидирует нарушения в определенные законодательством сроки. В случае отказа, не поступления ответного письма, клиент должен подать в суд в Козельске (Козельский район) с иском, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 29 — Козельск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 29 — Козельск |
| В каком районе находится | Козельский |
 | |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
| Site | http://29.klg.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (48442) 2-21-84 |
| Какой адрес | Калужская область, Козельский район, Козельск, Большая Советская улица, 39 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, четверг: с 09:00 до 10:30 |
| mirsud29@sms.kaluga.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 30 — Козельск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 30 — Козельск |
| Район | Козельский |
| | |
| Website | http://30.klg.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Калужская область |
| Номер телефона | +7 (48442) 2-11-90 |
| Адрес | Калужская область, Козельский район, Козельск, Большая Советская улица, 39 |
| mirsud30@sms.kaluga.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта и адрес
Козельский районный суд
Организация
| Учреждение | Козельский районный суд |
| В каком районе | Козельский |
| | |
| Website | http://kozelsky.klg.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Калужская область, Козельский район, Козельск, Большая Советская, 49 |
| В каком регионе | Калужская область |
| Электронная почта | kozelsky.klg@sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (48442) 2-44-54 +7 (48442) 2-41-68 |
