Среди основных причин, заставляющих написать претензию, встречаются :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача заказчику дома плохого качества;
- Присутствие различий в параметров помещения, установленной в соглашении;
- Нарушения при подписании передаточного акта;
- Выявление недостатков в процессе проживания, подпадающих под гарантийные обязательства.
Подготовка претензии
Перед тем, как идти в застройщику, нужно зафиксировать недостатки, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недоволен ремонтом, потребуется провести экспертизу, заключение подать вместе с жалобой.
Проблемы с актом приёма-передачи
Если застройщик требует подписания акта, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за корректировку метража, об отсутствии вопросов к качеству работ, но они есть, лучше отказать в подписании документа. При этом рекомендуется составить претензию, прописав проблемы, которые не устраивают.
Порядок составления жалобы к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет время подачи, предоставления ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить нормы закона, рекомендуется придерживаться определенным правилам составления документов, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, при необходимости;
- Дать ссылки на перечень документов, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Проставить дату, подпись.
Клиент не обязан не перечислять нормы законов, которые вероятно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
Куда направлять претензию
Как правило, претензия отправляются на юридический адрес. По умолчанию считается, что именно там находится оппонент. Если застройщик фактически находится в другом месте, только он несёт всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в договоре, но перед тем, как передать на отправку лучше перепроверить, не изменились ли они. Для этого необходимо вбить ИНН, основной государственный регистрационный номер организации, прописанные в соглашении, в установленном форме на официальном сайте налоговой службы.
Если клиент уверен, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Однако данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринят судьей в Давлеканово (Давлекановский район), как постановка его в известность.
За редким исключением, застройщик в соглашении вносит пункт, что все уведомления необходимо отправлять на конкретный адрес, в противном случае они будут считаться неверно отправленными.
Личная подача претензии
Клиент может передать претензию через канцелярию организации лично. Документ должен быть предоставлена в двух экземплярах. Первый передаётся секретарю, директору, на втором, который остаётся клиенту, ставятся :
- Печать организации;
- Дата, подпись, Ф.И.О. сотрудника, принявшего документ;
- Порядковый номер документа в соответствии с журналом регистрации.
Срок предоставления ответа
В силу нестандартности вопроса, прямые сроки ответа на заявление не установлены. Если жалоба подана самостоятельно в офис – ответ должно быть принято в течении десяти дней. В случае направления документов почтовым сообщением, решение необходимо ждать 30 дней (именно столько дней необходимо, чтобы неполученное письмо было возвращено отправителю).
Итог взаимодействия
Если застройщик посчитала претензию обоснованной, она согласиться с выставленными требованиями, ликвидирует нарушения в установленные законом сроки. В ситуации отказа, отсутствия ответного письма, заказчик должен подать в суд в Давлеканово (Давлекановский район) с иском, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 1 — Давлеканово
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Давлеканово |
| В каком районе находится | Давлекановский |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| msrb087@yandex.ru | |
| Телефон | +7 (34768) 3-04-46 +7 (34768) 3-04-87 (заведующий канцелярией) |
| Адрес | Республика Башкортостан, Давлекановский район, Давлеканово, улица Степана Разина, 58 |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| Сайт | http://87.bkr.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Давлеканово
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Давлеканово |
| Район | Давлекановский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| msrb088@yandex.ru | |
| Website | http://88.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Давлекановский район, Давлеканово, улица Степана Разина, 58 |
| Телефоны | +7 (34768) 3-04-31 +7 (34768) 3-04-87 (заведующий канцелярией) |
Карта проезда
Давлекановский районный суд
Учреждение
| Учреждение | Давлекановский районный суд |
| Район | Давлекановский |
| | |
| Сайт учреждения | http://davlekanovsky.bkr.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (34768) 3-27-51 |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Давлекановский район, Давлеканово, Садовая улица, 19 |
| davlekanovsky.bkr@sudrf.ru |
