Среди основных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача заказчику дома с ненадлежащее выполненными работами;
- Несоответствие метражности объекта, установленной в соглашении;
- Нарушения при подписании акта приёма-передачи;
- Выявление недостатков во время проживания, подпадающих под гарантийные обязательства.
Подготовка претензии
Прежде чем обращаться к застройщику, необходимо произвести фиксацию недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество оказанных услуг
Если клиент недовольна отделкой, потребуется организовать оценку, отчет подать вместе с жалобой.
Замечания по передаточному акту
Если представитель строительной компании требует подписания акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за корректировку метража, об отсутствии вопросов к качеству оказанных работ, но они есть, следует отказаться от подписания акта. Одновременно рекомендуется написать претензию, прописав проблемы, которые не нравятся.
Правила составления претензии к застройщику
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но определяет время подачи, ответа, порядок направления. Чтобы выполнить юридические нормы, необходимо придерживаться определенным правилам написания деловой документации, указав :
- Реквизиты сторон;
- Статьи договора, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для признания договора выполненным;
- Рассчитать стоимость неустойки, если требуется;
- Указать документы, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Заказчик может не перечислять нормы законов, которые вероятно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Зачастую претензия направляется на юридический адрес. Обычно полагают, что как раз там располагается оппонент. Если ответчик по факту располагается по другому адресу, именно он несёт всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Данные указываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой рекомендуется перепроверить, не изменились ли они. В этом случае потребуется вбить ИНН, основной государственный регистрационный номер компании, прописанные в договоре, в установленном форме на официальном сайте налоговой службы.
Если заказчик уверен, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он может также отправить письмо и туда. Но такая мера считается дополнительной, если строительная компания не подтвердит получение письма, данный факт не будет воспринят судом в Чадане (Дзун-Хемчикский кожуун район), как постановка его в известность.
В редких случаях, застройщик в договоре указывает пункт, что все претензии требуется направлять на определённый адрес, в противном случае они будут считаться неверно отправленными.
Личная подача жалобы
Клиент имеет право передать претензию через канцелярию организации самостоятельно. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Первый остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Оттиск печати компании;
- Время, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего документ;
- Входящий номер документа на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
В силу особенности категории, конкретное время ответа на заявление не определены. Если претензия предоставлена самостоятельно в офис – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, решение должно поступить в течение тридцати дней (именно столько времени нужно, чтобы незабранное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если застройщик посчитала жалобу мотивированной, она согласиться с выставленными требованиями, устранит недочеты в определенные законодательством сроки. В случае отказа, отсутствия ответа, клиент должен обратиться в суд в Чадане (Дзун-Хемчикский кожуун район) с исковым заявлением, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи — Чадан
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи — Чадан |
| В каком районе находится | Дзун-Хемчикский кожуун |
 | |
| Телефонный номер | +7 (39434) 2-13-45 |
| Адрес организации | Республика Тыва, Дзун-Хемчикский кожуун, Чадан, улица Ленина, 42 |
| Сайт учреждения | http://d-h.tuva.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 вторник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | mirsudrt04@mail.ru |
| В каком регионе РФ находится | Тыва (республика) |
Карта и адрес
Дзун-Хемчикский районный суд — Чадан
Куда обратиться
| Название учреждения | Дзун-Хемчикский районный суд — Чадан |
| Район | Дзун-Хемчикский кожуун |
| | |
| Website | http://dzun-hemchikskiy.tva.sudrf.ru |
| dzun-hemchikskiy.tva@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Республика Тыва, Дзун-Хемчикский кожуун, Чадан, улица Чурмет-Дажы, 152 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Тыва (республика) |
| Номер телефона | +7 (39434) 2-10-10 |
