Среди основных оснований для написания претензий подобного рода относятся :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача клиенту дома плохого качества;
- Присутствие различий в метражности объекта, заявленным в договоре;
- Замечания при подписывании акта приёма-передачи;
- Обнаружение недостатков в процессе нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем идти в строительную компанию, нужно зафиксировать недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество работ
Если сторона договора недоволен отделкой, потребуется провести экспертизу, отчет подать вместе с жалобой.
Замечания по передаточному акту
Когда застройщик настаивает на подписании документа, при этом в нём указано на необходимость доплатить за изменения площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они есть, следует отказать в подписании документа. Одновременно рекомендуется составить претензию, указав на недостатки, которые не нравятся.
Правила составления жалобы к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет сроки предъявления, ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить нормы закона, необходимо придерживаться определенным правилам составления деловой документации, прописав :
- Данные участников;
- Пункты соглашения, которые были нарушены;
- Раскрыть суть недовольства;
- Указать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Рассчитать стоимость неустойки, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Поставить дату, подпись.
Заказчик может давать ссылки на законодательные меры, которые возможно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
Куда направлять претензию
Как правило, жалобы отправляются на юридический адрес. По умолчанию считается, что как раз там находится оппонент. Если застройщик по факту располагается по другому адресу, только он несёт все риски за неполучение корреспонденции.
Данные прописываются в реквизитах в договоре, но перед отправкой лучше перепроверить, не были ли внесены изменения в них. Для этого необходимо внести ИНН, основной государственный регистрационный номер организации, прописанные в договоре, в установленном форме на портале налоговой инспекции.
Если заказчик уверен, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Но данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данное обстоятельство не будет воспринят судьей в Апрелевке, как фактическое уведомление.
За редким исключением, строительная компания в договоре указывает пункт, что все уведомления требуется направлять на конкретный адрес, в противном случае они будут считаться неверно направленными.
Личная подача жалобы
Заявитель имеет право принести претензию через канцелярию компании лично. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Первый передаётся секретарю, директору, на втором, который остаётся клиенту, ставятся :
- Печать организации;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, зарегистрировавшего документ;
- Входящий номер документа в соответствии с журналом регистрации.
Сроки рассмотрения
Ввиду особенности категории, прямые сроки ответа на претензию не установлены. Если претензия подана лично – ответ должно быть принято в течении десяти дней. В случае направления документов почтовым сообщением, ответ необходимо ждать тридцати дней (именно столько времени нужно, для того чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Итог взаимодействия
Если компания посчитала претензию мотивированной, она признает указанные требования, устранит недочеты в установленные законом сроки. В ситуации отказа, не поступления ответа, заказчик имеет право подать в суд в Апрелевке с иском, приложив копию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 137 — Апрелевка
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 137 — Апрелевка |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Телефонный номер | +7 (496) 345-67-34 +7 (496) 345-67-61 (секретарь суда) |
| 137.mo@msudrf.ru | |
| Website | http://137.mo.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Московская область, Апрелевка, Февральская улица, 49 |
