Претензия об оказании некачественной услуги – первоначальный этап в разрешении спорного вопроса с недобросовестным поставщиком. Согласно ч.5. ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса, без прохождения данной процедуры клиент не сможет направить иск в суд в Волгограде (Краснооктябрьский район).
Нормативная база
При подготовке претензии гражданин, которому оказана услуга ненадлежащего качества, должен действовать в соответствии с :
- ст. 29 Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- специализированными нормативными актами, относящимися к деятельности в определённых сферах оказания услуг (к примеру, Федеральный закон № 132 «Об основах туристической деятельности», устанавливающий правила работы компаний, занятых в рекреационной отрасли).
При оформлении заявления также стоит учитывать правила делового документооборота, устанавливающими обычаи, порядок формирования официального письма.
Форма обращения
Заявление о ненадлежащем качестве оказанных услуг обязательно должно содержать следующую информацию:
- Реквизиты сторон (ФИО заявителя, местопроживание, адрес, формат, куда необходимо направить ответ, данные контрагента).
- Номер, дату заключения договора, если такой был составлен.
- Подробное описание нарушений, которые, по мнению гражданина, были допущены исполнителем (рекомендуется опираться на конкретные пункты соглашения).
- Список требований, которые должны быть выполнены (исправление дефектов, возмещение нанесённого ущерба, уменьшение стоимости работ, оплата пеней, штрафов).
- Указания на законы, которыми руководствовался потребитель при составлении жалобы.
- Список документов, прилагаемых к заявлению, доказывающих несоблюдение обязательств.
- Дата, подпись.
Алгоритм подачи жалобы
Заявление от потребителя направляется двумя способами: лично либо почтой. В первом варианте, жалоба составляется в двух экземплярах, один – для исполнителя, на другом ставится подпись лица, принявшего заявление, дата получения, регистрационный номер в журнале входящих документов.
Если жалоба отправляется по почте, следует выбрать доставку с уведомлением, описью вложения. В этом случае заявитель будет проинформирован о вручении письма.
Пример (обрезец)
Сроки предоставления ответа
С момента получения заявления (факт должен быть подтверждён документально отметкой на 2-м экземпляре, почтовым извещением о вручении письма) у организации есть 10 дней на предоставление мотивированного ответа. Если гражданин не получил ответ, или его результат не соответствует ожиданиям, он может обратиться в суд с иском в Волгограде (Краснооктябрьский район), потребовав восстановить нарушенные права потребителя.
Судебный участок мирового судьи № 100 — Волгоград
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 100 — Волгоград |
| Район | Краснооктябрьский |
| |
| Сайт организации | http://100.vol.msudrf.ru |
| Email | mirsudkro@volganet.ru su100@volganet.ru |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Телефоны | +7 (8442) 72-65-61 |
Судебный участок мирового судьи № 101 — Волгоград
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 101 — Волгоград |
| В каком районе находится | Краснооктябрьский |
| |
| Email | mirsudkro@volganet.ru su101@volganet.ru |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Телефоны | +7 (8442) 72-65-66 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://101.vol.msudrf.ru |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
Судебный участок мирового судьи № 102 — Волгоград
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 102 — Волгоград |
| В каком районе | Краснооктябрьский |
| |
| Mail | mirsudkro@volganet.ru su102@volganet.ru |
| Номер телефона | +7 (8442) 72-65-64 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://102.vol.msudrf.ru |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| В каком регионе | Волгоградская область |
Судебный участок мирового судьи № 103 — Волгоград
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 103 — Волгоград |
| В каком районе | Краснооктябрьский |
| |
| Телефоны | +7 (8442) 72-65-65 |
| Электронная почта | mirsudkro@volganet.ru su103@volganet.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| Регион РФ | Волгоградская область |
| Сайт учреждения | http://103.vol.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 104 — Волгоград
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 104 — Волгоград |
| В каком районе | Краснооктябрьский |
| |
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://104.vol.msudrf.ru |
| Email | mirsudkro@volganet.ru su104@volganet.ru |
| Номера телефонов | +7 (8442) 72-65-62 |
Судебный участок мирового судьи № 105 — Волгоград
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 105 — Волгоград |
| В каком районе находится | Краснооктябрьский |
| |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Сайт учреждения | http://105.vol.msudrf.ru |
| E-mail | mirsudkro@volganet.ru su105@volganet.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (8442) 72-65-67 |
Судебный участок мирового судьи № 141 — Волгоград
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 141 — Волгоград |
| В каком районе | Краснооктябрьский |
| |
| Сайт организации | http://141.vol.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | mirsudkro@volganet.ru su141@volganet.ru |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| Телефонный номер | +7 (8842) 72-65-69 |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
Судебный участок мирового судьи № 142 — Волгоград
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 142 — Волгоград |
| Район | Краснооктябрьский |
| |
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (8442) 72-65-63 |
| Website | http://142.vol.msudrf.ru |
| Mail | mirsudkro@volganet.ru su142@volganet.ru |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
Судебный участок мирового судьи № 99 — Волгоград
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 99 — Волгоград |
| В каком районе находится | Краснооктябрьский |
| |
| Номер телефона | +7 (8442) 72-65-60 |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Волгоград, проспект Ленина, 67а |
| Почта | mirsudkro@volganet.ru su099@volganet.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Website | http://99.vol.msudrf.ru |
Краснооктябрьский районный суд — Волгоград
Куда обратиться
| Название учреждения | Краснооктябрьский районный суд — Волгоград |
| Район | Краснооктябрьский |
| |
| Email | krokt.vol@sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (8442) 27-38-40 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Сайт учреждения | http://krokt.vol.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, улица Кузнецова, 65 |
