Как составить претензию на некачественную услугу (образец) – в Шуе в 2024 году

Претензионное письмо на оказание некачественной услуги – первый этап решения спора с недобросовестным поставщиком. В соответствии с ч.5. ст. 4 АПК, без проведения этой процедуры потребитель не сможет направить иск в суд в Шуе.

Законодательная база

При составлении жалобы гражданин, получивший услугу плохого качества, должен руководствоваться :

• ст. 29 Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• специализированными нормативными актами, относящимися к деятельности в определённых сферах предоставления услуг (например, ФЗ № 132 «Об основах туристической деятельности», определяющий правила работы организаций, занятых в рекреационной отрасли).

При оформлении жалобы также следует руководствоваться принципами делового документооборота, устанавливающими обычаи, порядок формирования претензии.

Форма обращения

Заявление о ненадлежащем качестве оказанных услуг в обязательном порядке должно включать следующую информацию:

• Реквизиты пострадавшего потребителя и организации, оказавшей услуги (ФИО заявителя, адрес проживания, адрес получателя, формат, куда необходимо направить ответ, данные контрагента).
• Номер, дату заключения договора, если такой подписывался.
• Детальное описание нарушений, которые, по мнению гражданина, были допущены при выполнении работ (рекомендуется опираться на определённые пункты соглашения).
• Перечень требований, которые должны быть удовлетворены (исправление дефектов, компенсация нанесённого ущерба, предоставление скидки на стоимость работ, оплата пеней, штрафов).
• Указания на нормативные документы, которыми руководствовался потребитель при предъявлении требований.
• Список документов, прилагаемых к заявлению, доказывающих нарушение обязательств.
• Дата, подпись.

Алгоритм подачи претензии

Претензия потребителем направляется 2-мя способами: лично либо по почте. В первом случае, жалоба составляется в двух экземплярах, один – передается представителю исполнителя, на втором ставится подпись лица, зарегистрировавшего претензию, дата получения, регистрационный номер в журнале входящих документов.

Если заявление отправляется по почте, следует выбрать доставку с уведомлением, описью вложения. В таком случае заявитель будет уведомлен о вручении письма.

Пример (обрезец)

Сроки предоставления ответа

С даты вручения претензии (факт должен быть подтверждён официально отметкой на 2-м экземпляре, почтовым извещением о вручении письма) у организации есть 10 дней на предоставление мотивированного ответа. Если заявитель не получил ответ, либо его результат не соответствует ожиданиям, он вправе обратиться в суд с иском в Шуе, потребовав восстановить нарушенные права потребителя.

Шуйский городской суд — Шуя

Где оформить

Учреждение	Шуйский городской суд — Шуя
В каком районе находится
Сайт	http://shuisky.iwn.sudrf.ru
Mail	shuisky.iwn@sudrf.ru
Какой адрес	Ивановская область, Шуя, Комсомольская площадь, 19
В каком регионе	Ивановская область
Время работы	понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30
Телефонный номер	+7 (49351) 4-11-67

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 1 — Шуя

Организация

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 1 — Шуя
В каком районе
Адрес организации	Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31
В каком регионе РФ находится	Ивановская область
Время работы	понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30
Mail	shuya1ms@mirsud.ivanovoobl.ru
Website	http://shuya1.iwn.msudrf.ru
Телефоны	+7 (49351) 4-18-27

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 2 — Шуя

Где оформить

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 2 — Шуя
В каком районе находится
Часы работы	понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30
Почта	shuya2ms@mirsud.ivanovoobl.ru
Номера телефонов	+7 (49351) 4-17-62
Website	http://shuya2.iwn.msudrf.ru
Адрес	Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31
Регион	Ивановская область

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 3 — Шуя

Где получить

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 3 — Шуя
В каком районе
В каком регионе РФ находится	Ивановская область
Почта	shuya3ms@mirsud.ivanovoobl.ru
Телефонный номер	+7 (49351) 4-18-27
Режим работы	понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30
Адрес организации	Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31
Сайт	http://shuya3.iwn.msudrf.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 4 — Шуя

Куда обращаться

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 4 — Шуя
В каком районе
Mail	shuya4ms@mirsud.ivanovoobl.ru
Номер телефона	+7 (49351) 4-18-61
Адрес организации	Ивановская область, Шуя, улица Генерала Белова, 31
В каком регионе	Ивановская область
Время работы	понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30
Website	http://shuya4.iwn.msudrf.ru

Адрес на карте