Претензия об оказании некачественной услуги – первый этап в разрешении спорного вопроса с недобросовестным поставщиком. В соответствии с ч.5. ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса, без проведения этой процедуры клиент не сможет направить иск в суд в Приморско-Ахтарске (Приморско-Ахтарский район).
Законодательная база
При подготовке претензии гражданин, получивший услугу ненадлежащего качества, должен руководствоваться :
- ст. 29 Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- ГК РФ;
- специализированными нормативными документами, регулирующими работу в определённых сферах предоставления услуг (к примеру, Федеральный закон № 132 «Об основах туристической деятельности», устанавливающий порядок работы компаний, относящихся к рекреационной отрасли).
При написании жалобы также стоит учитывать правила делового документооборота, устанавливающими обычаи, порядок составления официального письма.
Форма обращения
Заявление о ненадлежащем качестве оказанных услуг обязательно должно включать следующую информацию:
- Реквизиты сторон (ФИО гражданина, местопроживание, адрес, формат, куда необходимо направить ответ, данные контрагента).
- Реквизиты договора, если такой подписывался.
- Детальное описание нарушений, которые, по мнению гражданина, были допущены при выполнении работ (желательно указать на конкретные пункты договора).
- Перечень требований, которые должны быть выполнены (исправление дефектов, возмещение нанесённого ущерба, предоставление скидки на стоимость работ, выплата пеней, штрафов).
- Ссылки на нормативные документы, которыми руководствовался гражданин при составлении жалобы.
- Перечень документов, прилагаемых к претензии, подтверждающих нарушение обязательств.
- Дата, подпись.
Алгоритм подачи претензии
Претензия потребителем направляется 2-мя способами: лично или почтой. В первом варианте, документ готовится в двух экземплярах, один – передается представителю исполнителя, на другом ставится подпись лица, зарегистрировавшего претензию, дата получения, регистрационный номер в журнале входящих документов.
Если жалоба пересылается почтой, следует выбрать доставку с уведомлением, описью вложения. В этом случае пользователь будет уведомлен о вручении письма.
Пример (обрезец)
Сроки предоставления ответа
С момента вручения претензии (факт должен быть подтверждён документально отметкой на втором экземпляре, почтовым уведомлением о вручении письма) контрагенту отводится 10 дней на подготовку мотивированного ответа. Если гражданин не получил ответ, либо результат его не устроил, он вправе направить исковое заявление в суд в Приморско-Ахтарске (Приморско-Ахтарский район), с требованием восстановить нарушенные права потребителя.
Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск |
| Район | Приморско-Ахтарский |
 | |
| Адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Регион | Краснодарский край |
| Телефон | +7 (86143) 3-41-05 |
| Сайт | http://msud192.krd.msudrf.ru |
| msud192@mail.kuban.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск |
| Район | Приморско-Ахтарский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| msud193@mail.kuban.ru | |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Website | http://msud193.krd.msudrf.ru |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Телефон | +7 (86143) 3-41-57 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск |
| В каком районе находится | Приморско-Ахтарский |
| | |
| msud194@mail.kuban.ru | |
| Адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://msud194.krd.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (86143) 3-41-15 |
Карта и адрес
Приморско-Ахтарский районный суд
Где получить
| Название организации | Приморско-Ахтарский районный суд |
| В каком районе | Приморско-Ахтарский |
| | |
| Сайт организации | http://primorsko-axtarsky.krd.sudrf.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (86143) 3-19-28 |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Почта | primorsko-axtarsky.krd@sudrf.ru |
