Претензионное письмо на оказание некачественной услуги – первоначальный этап решения спора с недобросовестным поставщиком. В соответствии с ч.5. ст. 4 АПК, без проведения данной процедуры потребитель не сможет подать исковое заявление в суд в Нижнем Ломове (Нижнеломовский район).
Нормативная база
При составлении жалобы гражданин, получивший услугу плохого качества, должен руководствоваться :
- ст. 29 Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- ГК РФ;
- специализированными нормативными актами, относящимися к деятельности в определённых сферах предоставления услуг (к примеру, ФЗ № 132 «Об основах туристической деятельности», устанавливающий правила работы организаций, занятых в рекреационной отрасли).
При написании жалобы также следует учитывать правила делового документооборота, устанавливающими обычаи, порядок формирования претензии.
Форма обращения
Заявление о ненадлежащем качестве оказанных услуг в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:
- Реквизиты сторон (ФИО гражданина, адрес проживания, адрес, формат, куда необходимо направить ответ, данные контрагента).
- Номер, дату заключения договора, если такой подписывался.
- Детальное описание нарушений, которые, по мнению гражданина, были допущены исполнителем (желательно указать на конкретные пункты соглашения).
- Список требований, которые должны быть удовлетворены (устранение дефектов, возмещение причиненного ущерба, уменьшение стоимости работ, оплата пеней, штрафов).
- Ссылки на нормативные документы, которыми руководствовался потребитель при предъявлении требований.
- Перечень документов, прилагаемых к заявлению, доказывающих нарушение обязательств.
- Дата, подпись.
Порядок подачи претензии
Претензия потребителем направляется двумя способами: лично или по почте. В первом варианте, документ составляется в двух экземплярах, один – для исполнителя, на другом ставится подпись лица, принявшего претензию, дата получения, регистрационный номер в журнале входящих документов.
Если жалоба отправляется по почте, следует выбрать доставку с уведомлением, описью вложения. В таком случае заявитель будет уведомлен о вручении письма.
Пример (обрезец)
Сроки предоставления ответа
С момента вручения претензии (факт должен быть подтверждён официально отметкой на 2-м экземпляре, почтовым уведомлением о получении) у организации есть 10 дней на подготовку ответного письма. Если заявитель не получил ответ, либо результат его не устроил, он может обратиться в суд с иском в Нижнем Ломове (Нижнеломовский район), с требованием восстановить нарушенные права потребителя.
Нижнеломовский районный суд — Нижний Ломов
Где выдают
| Название организации | Нижнеломовский районный суд — Нижний Ломов |
| Район | Нижнеломовский |
 | |
| Какой адрес | Пензенская область, Нижнеломовский район, Нижний Ломов, улица Розы Люксембург, 4 |
| Электронная почта | nizhnelomovsky.pnz@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Пензенская область |
| Номера телефонов | +7 (84154) 4-29-68 +7 (84154) 4-46-60 |
| Website | http://nizhnelomovsky.pnz.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 10:00 до 17:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нижний Ломов
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нижний Ломов |
| В каком районе | Нижнеломовский |
| | |
| В каком регионе | Пензенская область |
| Почта | nizhnelomovsky1.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
| Website | http://nizhnelomovsky1.pnz.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (84154) 4-48-14 +7 (84154) 4-45-31 (секретарь суда) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Пензенская область, Нижнеломовский район, Нижний Ломов, улица Урицкого, 56 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нижний Ломов
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нижний Ломов |
| Район | Нижнеломовский |
| | |
| nizhnelomovsky2.pnz.mirsudrf@yandex.ru | |
| Телефонный номер | +7 (84154) 4-48-20 +7 (84154) 4-45-31 (секретарь суда) |
| В каком регионе РФ | Пензенская область |
| Site | http://nizhnelomovsky2.pnz.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Пензенская область, Нижнеломовский район, Нижний Ломов, улица Урицкого, 56 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Нижний Ломов
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Нижний Ломов |
| Район | Нижнеломовский |
| | |
| Адрес | Пензенская область, Нижнеломовский район, Нижний Ломов, улица Урицкого, 56 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (84154) 4-44-81 |
| В каком регионе РФ | Пензенская область |
| Электронная почта | nizhnelomovsky3.pnz.mirsudrf@yandex.ru |
| Сайт | http://nizhnelomovsky3.pnz.msudrf.ru |
