Претензия об оказании некачественной услуги – первый этап решения спора с недобросовестным поставщиком. В соответствии с ч.5. ст. 4 АПК, без проведения данной процедуры потребитель не сможет направить иск в суд в Богородске (Богородский район).
Нормативная база
При подготовке претензии гражданин, которому оказана услуга плохого качества, должен действовать в соответствии с :
- ст. 29 Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- специализированными нормативными документами, относящимися к деятельности в определённых сферах оказания услуг (к примеру, ФЗ № 132 «Об основах туристической деятельности», устанавливающий правила работы организаций, относящихся к рекреационной отрасли).
При написании заявления также стоит учитывать правила делового документооборота, устанавливающими обычаи, порядок формирования официального письма.
Форма обращения
Заявление на некачественную услугу обязательно должно включать следующую информацию:
- Реквизиты пострадавшего потребителя и организации, оказавшей услуги (фамилию, имя заявителя, адрес проживания, адрес, формат, куда необходимо направить ответ, данные контрагента).
- Номер, дату заключения договора, если такой подписывался.
- Подробное описание нарушений, которые, по мнению потребителя, были допущены исполнителем (желательно указать на определённые пункты соглашения).
- Список требований, которые должны быть удовлетворены (устранение дефектов, компенсация причиненного ущерба, предоставление скидки на стоимость работ, оплата пеней, штрафов).
- Ссылки на нормативные документы, которыми руководствовался гражданин при предъявлении требований.
- Список документов, прилагаемых к претензии, доказывающих нарушение обязательств.
- Дата, подпись.
Порядок подачи претензии
Претензия потребителем направляется 2-мя способами: лично либо почтой. В первом варианте, документ составляется в 2-х экземплярах, один – для исполнителя, на втором ставится подпись лица, принявшего заявление, дата получения, регистрационный номер в журнале входящих документов.
Если заявление отправляется по почте, следует выбрать доставку с уведомлением, описью вложения. В таком случае заявитель будет уведомлен о вручении письма.
Пример (обрезец)
Сроки предоставления ответа
С даты вручения претензии (факт должен быть подтверждён официально отметкой на втором экземпляре, почтовым извещением о вручении письма) у организации есть 10 дней на подготовку мотивированного ответа. Если заявитель не получил ответ, или его результат не соответствует ожиданиям, он вправе обратиться в суд с иском в Богородске (Богородский район), с требованием восстановить нарушенные права потребителя.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Богородск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Богородск |
| Район | Богородский |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Богородский район, Богородск, улица Ленина, 176 |
| Сайт | http://bogor1.nnov.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Номера телефонов | +7 (83170) 3-04-95 +7 (83170) 2-36-31 |
| bogor_1@msud.nnov.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Богородск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Богородск |
| В каком районе | Богородский |
| | |
| Телефон | +7 (83170) 2-03-02 +7 (83170) 2-36-31 |
| bogor_2@msud.nnov.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт организации | http://bogor2.nnov.msudrf.ru |
| Адрес организации | Нижегородская область, Богородский район, Богородск, улица Ленина, 176 |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Богородск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Богородск |
| В каком районе | Богородский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| bogor_3@msud.nnov.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Богородский район, Богородск, улица Ленина, 176 |
| Сайт | http://bogor3.nnov.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (83170) 2-00-99 +7 (83170) 3-02-40 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 4 — Богородск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Богородск |
| Район | Богородский |
| | |
| Какой адрес | Нижегородская область, Богородский район, Богородск, улица Ленина, 176 |
| Сайт организации | http://bogor4.nnov.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (831) 702-41-48 |
| Почта | bogor_4@msud.nnov.ru |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Богородский городской суд
Где получить
| Название | Богородский городской суд |
| В каком районе | Богородский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием председателя вторник: с 10:00 до 12:00 |
| Сайт | http://bogorodsky.nnov.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (83170) 3-02-03 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Богородский район, Богородск, улица Ванцетти, 1 |
| bogorodsky.nnov@sudrf.ru |
