Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе затребовать полное возмещение вреда, снижение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Юрьевце (Юрьевецкий район). На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право подать иск в суд в Юрьевце (Юрьевецкий район).
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 4 — Юрьевец
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Юрьевец |
| Район | Юрьевецкий |
 | |
| Номер телефона | +7 (49337) 2-27-33 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт учреждения | http://yur1.iwn.msudrf.ru |
| В каком регионе | Ивановская область |
| yurms@mirsud.ivanovoobl.ru | |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Юрьевецкий район, Юрьевец, улица Титова, 16 |
