Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, продажа нелегальной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Волгодонске. На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель имеет право направить иск в суд в Волгодонске.
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Волгодонск
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Волгодонск |
| Район | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Адрес организации | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Website | http://volgodonsk1.ros.msudrf.ru |
| Регион | Ростовская область |
| Телефон | +7 (8639) 26-08-15 +7 (8639) 22-37-10 (сек) |
| E-mail | volgodonsk1@msudro.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Волгодонск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Волгодонск |
| В каком районе | |
| |
| Адрес организации | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Номер телефона | +7 (8639) 26-00-27 +7 (8639) 22-56-61 (секретарь судебного заседания) |
| Сайт учреждения | http://volgodonsk2.ros.msudrf.ru |
| E-mail | volgodonsk2@msudro.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Ростовская область |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Волгодонск
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Волгодонск |
| В каком районе | |
| |
| Website | http://volgodonsk3.ros.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8639) 26-04-82 +7 (8639) 22-67-47 (секретарь судебного заседания) |
| Адрес | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Email | volgodonsk3@msudro.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Ростовская область |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Волгодонск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Волгодонск |
| В каком районе находится | |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://volgodonsk4.ros.msudrf.ru |
| Адрес организации | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Электронная почта | volgodonsk4@msudro.ru |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Телефонный номер | +7 (8639) 26-08-44 +7 (8639) 22-67-29 (секретарь судебного заседания) |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Волгодонск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Волгодонск |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Электронная почта | volgodonsk5@msudro.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (8639) 26-14-33 +7 (8639) 22-25-76 (секретарь судебного заседания) |
| Сайт организации | http://volgodonsk5.ros.msudrf.ru |
| Адрес | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск |
| Район | |
| |
| Mail | volgodonsk6-1@msudro.ru |
| Телефон | +7 (8639) 26-07-26 +7 (8639) 22-66-68 (секретарь судебного заседания) |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Site | http://volgodonsk6-1.ros.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Ростовская область |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Волгодонск |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | +7 (8639) 26-06-87 +7 (8639) 22-76-82 (секретарь судебного заседания) |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Mail | volgodonsk6-2@msudro.ru |
| Сайт учреждения | http://volgodonsk6-2.ros.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес организации | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
| Website | http://volgodonsk7-1.ros.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| E-mail | volgodonsk7-1@msudro.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Телефон | +7 (8639) 26-07-39 +7 (8639) 22-66-17 (секретарь судебного заседания) |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Волгодонск |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Сайт организации | http://volgodonsk7-2.ros.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (8639) 26-01-13 +7 (8639) 22-66-49 (сек) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | volgodonsk7-2@msudro.ru |
| Адрес организации | Ростовская область, Волгодонск, улица Ленина, 21а |
Волгодонской районный суд
Организация
| Учреждение | Волгодонской районный суд |
| Район | |
| |
| Номер телефона | +7 (8639) 22-35-90 |
| Site | http://volgodonskoy.ros.sudrf.ru |
| Mail | volgodonskyg.ros@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Адрес | Ростовская область, Волгодонск, Морская улица, 108 |
