Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент вправе затребовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Ужуре (Ужурский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать иск в суд в Ужуре (Ужурский район).
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи N 128 — Ужур
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 128 — Ужур |
| В каком районе находится | Ужурский |
 | |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Регион | Красноярский край |
| Адрес | Красноярский край, Ужурский район, Ужур, улица Кирова, 71 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | |
| Телефон | +7 (39156) 2-87-10 |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 142 — Ужур
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи N 142 — Ужур |
| Район | Ужурский |
| | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Телефонный номер | +7 (39156) 2-87-10 |
| Какой адрес | Красноярский край, Ужурский район, Ужур, улица Кирова, 71 |
Адрес на карте
Ужурский районный суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Ужурский районный суд |
| В каком районе находится | Ужурский |
| | |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Номера телефонов | +7 (39156) 2-34-36 +7 (39156) 2-17-30 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://ujur.krk.sudrf.ru |
| Какой адрес | Красноярский край, Ужурский район, Ужур, улица Гоголя, 1 |
| ujur.krk@sudrf.ru |
