Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, продажа товара по завышенной цене, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Ухте. Вооружившись полученной претензией регулятор может назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе подать иск в суд в Ухте.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Чибьюский судебный участок — Ухта
Учреждение
| Название организации | Чибьюский судебный участок — Ухта |
| В каком районе | |
| |
| E-mail | chibiusky@mail.ru |
| Адрес | Республика Коми, Ухта, Юбилейная улица, 14 |
| Телефон | +7 (8216) 76-01-39 |
| В каком регионе | Коми (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Website | http://chibiusky.komi.msudrf.ru |
Пионергорский судебный участок — Ухта
Организация
| Название организации | Пионергорский судебный участок — Ухта |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Коми (республика) |
| Телефоны | +7 (8216) 74-74-97 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Республика Коми, Ухта, Юбилейная улица, 14 |
| Почта | pionergorsky@mail.ru |
| Website | http://pionergorsky.komi.msudrf.ru |
Седьюский судебный участок — Ухта
Где оформить
| Название | Седьюский судебный участок — Ухта |
| В каком районе находится | |
| |
| Website | http://sedyusky.komi.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Республика Коми, Ухта, Юбилейная улица, 14 |
| Почта | sedyusky@mail.ru |
| Телефон | +7 (8216) 74-19-28 |
| В каком регионе | Коми (республика) |
Тиманский судебный участок — Ухта
Куда обратиться
| Название | Тиманский судебный участок — Ухта |
| В каком районе | |
| |
| Сайт организации | http://timansky.komi.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (8216) 74-56-29 |
| В каком регионе | Коми (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Mail | timanskyrk@mail.ru |
| Адрес | Республика Коми, Ухта, Юбилейная улица, 14 |
Ухтинский городской суд
Куда обратиться
| Учреждение | Ухтинский городской суд |
| В каком районе находится | |
| |
| Почта | ukhtasud.komi@sudrf.ru |
| В каком регионе | Коми (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:00 |
| Телефон | +7 (8216) 74-52-76 |
| Website | http://ukhtasud.komi.sudrf.ru |
| Адрес | Республика Коми, Ухта, улица Бушуева, 6 |
Водненский судебный участок — Ухта
Куда обратиться
| Название | Водненский судебный участок — Ухта |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес | Республика Коми, Ухта, Юбилейная улица, 14 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов | +7 (8216) 74-37-28 |
| Website | http://vodnensky.komi.msudrf.ru |
| Mail | vodnensky@mail.ru |
| В каком регионе | Коми (республика) |
Ярегский судебный участок — Ухта
Где выдают
| Название | Ярегский судебный участок — Ухта |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | http://yaregsky.komi.msudrf.ru |
| Mail | yaregsky@mail.ru |
| Адрес учреждения | Республика Коми, Ухта, Юбилейная улица, 14 |
| Телефонный номер | +7 (8216) 74-35-79 |
| В каком регионе РФ находится | Коми (республика) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
