Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Уфе (Кировский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право подать иск в суд в Уфе (Кировский район).
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа |
| В каком районе находится | Кировский |
| |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://17.bkr.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (347) 256-22-49 +7 (347) 255-98-31 |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Рабкоров, 7, корпус 1 |
| Email | msrb017@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа |
| Район | Кировский |
| |
| Телефонный номер | +7 (347) 255-98-35 +7 (347) 255-98-31 |
| Почта | msrb018@yandex.ru |
| Site | http://18.bkr.msudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Менделеева, 116, корпус 1 |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа |
| Район | Кировский |
| |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер | +7 (347) 255-98-57 +7 (347) 255-98-31 |
| Email | msrb019@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Менделеева, 116, корпус 1 |
| Сайт учреждения | http://19.bkr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа |
| В каком районе | Кировский |
| |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Менделеева, 116, корпус 1 |
| Сайт учреждения | http://20.bkr.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Номера телефонов | +7 (347) 255-98-53 +7 (347) 255-98-31 (факс) |
| Mail | msrb020@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Уфа
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Уфа |
| Район | Кировский |
| |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Менделеева, 116, корпус 1 |
| Сайт | http://21.bkr.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Номер телефона | +7 (347) 255-98-44 +7 (347) 255-98-31 |
| Электронная почта | msrb021@yandex.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Уфа
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Уфа |
| В каком районе | Кировский |
| |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Уфа, улица Рабкоров, 7, корпус 1 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| E-mail | msrb022@yandex.ru |
| Телефонный номер | +7 (347) 256-22-50 +7 (347) 255-98-31 |
| Сайт учреждения | http://22.bkr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Уфа
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Уфа |
| Район | Кировский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| Номера телефонов | +7 (347) 255-98-27 +7 (347) 255-98-31 |
| Электронная почта | msrb023@yandex.ru |
| Site | http://23.bkr.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Менделеева, 116, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Уфа
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 8 — Уфа |
| Район | Кировский |
| |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Почта | msrb024@yandex.ru |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Менделеева, 116, корпус 1 |
| Сайт | http://24.bkr.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (347) 255-98-39 +7 (347) 255-98-31 (факс) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Уфа
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 9 — Уфа |
| Район | Кировский |
| |
| Site | http://25.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Почта | msrb025@yandex.ru |
| Телефоны | +7 (347) 256-22-45 +7 (347) 255-98-31 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Рабкоров, 7, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Уфа
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 10 — Уфа |
| В каком районе | Кировский |
| |
| Номера телефонов | +7 (347) 256-22-57 |
| Email | msrb026@yandex.ru |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Рабкоров, 7, корпус 1 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://26.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
Кировский районный суд — Уфа
Где оформить
| Название организации | Кировский районный суд — Уфа |
| Район | Кировский |
| |
| Телефонный номер | +7 (347) 276-58-79 |
| Website | http://kirovsky.bkr.sudrf.ru |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Email | kirovsky.bkr@sudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Свердлова, 96 |
