Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Уфе (Демский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке выполнять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель вправе направить исковое заявление в суд в Уфе (Демский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Уфа |
| Район | Демский |
 | |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Телефоны | +7 (347) 281-22-65 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Республика Башкортостан, Уфа, Таллинская улица, 23 |
| Сайт | http://1.bkr.msudrf.ru |
| msrb001@yandex.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Уфа |
| Район | Демский |
| | |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Сайт организации | http://2.bkr.msudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Левитана, 14, корпус 4 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (3472) 81-88-91 +7 (3472) 81-93-13 |
| msrb002@yandex.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Уфа |
| Район | Демский |
| | |
| msrb003@yandex.ru | |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Уфа, Таллинская улица, 23 |
| Телефоны | +7 (347) 227-45-40 +7 (347) 281-22-01 |
| Сайт учреждения | http://3.bkr.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Уфа |
| В каком районе | Демский |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Уфа, Таллинская улица, 23 |
| Электронная почта | msrb004@yandex.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://4.bkr.msudrf.ru |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Телефоны | +7 (347) 227-34-67 +7 (347) 281-22-01 |
На карте
Демский районный суд — Уфа
Где получить
| Название учреждения | Демский районный суд — Уфа |
| Район | Демский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (347) 281-06-22 +7 (347) 227-55-75 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Почта | demsky.bkr@sudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Уфа, улица Правды, 2, корпус 1 |
| Website | http://demsky.bkr.sudrf.ru |
