Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При установлении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе покупатель имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Тейково. На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе подать исковое заявление в суд в Тейково.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Тейково
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Тейково |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт организации | http://teikovo1.iwn.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (49343) 2-57-09 |
| Регион | Ивановская область |
| teik1ms@mirsud.ivanovoobl.ru | |
| Какой адрес | Ивановская область, Тейково, Першинская улица, 27 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Тейково
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Тейково |
| В каком районе | |
| | |
| Регион РФ | Ивановская область |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Тейково, Першинская улица, 27 |
| Телефоны | +7 (49343) 2-54-85 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Электронная почта | teik2ms@mirsud.ivanovoobl.ru |
| Сайт организации | http://teikovo2.iwn.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Тейково
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Тейково |
| В каком районе | |
| | |
| В каком регионе РФ | Ивановская область |
| Site | http://teikovo3.iwn.msudrf.ru |
| teik3ms@mirsud.ivanovoobl.ru | |
| Номера телефонов | +7 (49343) 2-57-66 +7 (49343) 2-44-05 |
| Какой адрес | Ивановская область, Тейково, Першинская улица, 27 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
На карте
Тейковский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Тейковский районный суд |
| Район | |
| | |
| Site | http://teikovsky.iwn.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| teikovo@usd37.icomtex.ru | |
| Регион | Ивановская область |
| Телефоны | +7 (49343) 2-44-07 (уголовные дела) +7 (49343) 4-41-83 (гражданские дела) +7 (49355) 2-15-80 +7 (49353) 2-10-30 |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Тейково, Шибаевская улица, 15 |
