Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Таре (Тарский район). На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе направить иск в суд в Таре (Тарский район).
Согласно судебной статистике, чаще всего такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 104 — Тара
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 104 — Тара |
| В каком районе находится | Тарский |
 | |
| mirsud31@ggpu.omskportal.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ находится | Омская область |
| Адрес учреждения | Омская область, Тарский район, Тара, Тюменская улица, 16 |
| Сайт | http://104.oms.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (38171) 2-04-78 +7 (38171) 2-25-61 (канцелярия) |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 31 — Тара
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 31 — Тара |
| В каком районе | Тарский |
| | |
| mirsud31@ggpu.omskportal.ru | |
| Какой адрес | Омская область, Тарский район, Тара, Тюменская улица, 16 |
| Номер телефона | +7 (38171) 2-62-03 +7 (38171) 2-25-61 |
| В каком регионе РФ находится | Омская область |
| Website | http://31.oms.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 40 — Тара
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 40 — Тара |
| Район | Тарский |
| | |
| Сайт организации | http://40.oms.msudrf.ru |
| Регион РФ | Омская область |
| Почта | mirsud31@ggpu.omskportal.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 14:00 |
| Адрес | Омская область, Тарский район, Тара, Тюменская улица, 16 |
| Телефонный номер | +7 (38171) 2-62-06 +7 (38171) 2-25-61 |
На карте
Тарский городской суд
Организация
| Название учреждения | Тарский городской суд |
| В каком районе находится | Тарский |
| | |
| Номер телефона | +7 (38171) 2-21-05 +7 (38171) 2-39-55 +7 (38171) 2-20-44 (приемная) |
| Сайт | http://taracourt.oms.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| taracourt.oms@sudrf.ru | |
| В каком регионе | Омская область |
| Адрес организации | Омская область, Тарский район, Тара, площадь Ленина, 16 |
