Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент вправе затребовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Судогде (Судогодский район). На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель вправе подать исковое заявление в суд в Судогде (Судогодский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются положительно, при этом помимо оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Судогда
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Судогда |
| Район | Судогодский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, среда: с 09:00 до 12:00 вторник, четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Какой адрес | Владимирская область, Судогодский район, Судогда, улица Ленина, 65 |
| Телефоны | +7 (49235) 2-12-63 +7 (49235) 2-33-63 |
| Сайт | http://sdg1.wld.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Владимирская область |
| sdg1@mirsud.elcom.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Судогда
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Судогда |
| Район | Судогодский |
| | |
| Site | http://sdg2.wld.msudrf.ru |
| Электронная почта | sdg2@mirsud.elcom.ru |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Судогодский район, Судогда, улица Ленина, 65 |
| Телефоны | +7 (49235) 2-33-70 (секретарь суда) +7 (49235) 2-12-63 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, среда: с 09:00 до 12:00 вторник, четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Регион | Владимирская область |
Адрес на карте
Судогодский районный суд — Судогда
Куда обращаться
| Учреждение | Судогодский районный суд — Судогда |
| Район | Судогодский |
| | |
| Телефон | +7 (49235) 2-35-24 |
| Почта | sudogodsky.wld@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Владимирская область |
| Сайт | http://sudogodsky.wld.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Судогодский район, Судогда, улица Ленина, 72 |
