Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент вправе затребовать полное возмещение вреда, уменьшение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Строителе (Яковлевский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Строителе (Яковлевский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Яковлевский районный суд — Строитель
Где оформить
| Название | Яковлевский районный суд — Строитель |
| Район | Яковлевский |
 | |
| Адрес | Белгородская область, Яковлевский район, Строитель, улица 5 Августа, 9а |
| Регион | Белгородская область |
| Телефоны | +7 (47244) 6-91-02 +7 (47244) 6-91-15 (факс) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://yakovlensky.blg.sudrf.ru |
| Электронная почта | yars@bel-usd.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Строитель
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Строитель |
| В каком районе | Яковлевский |
| | |
| yakmirsud@belmsud.ru | |
| Адрес | Белгородская область, Яковлевский район, Строитель, Октябрьский переулок, 1 |
| Телефонный номер | +7 (47244) 5-75-78 +7 (47244) 5-72-07 (секретарь суда) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://yakovlevo1.blg.msudrf.ru |
| Регион РФ | Белгородская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Строитель
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Строитель |
| В каком районе находится | Яковлевский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (47244) 5-75-76 (секретарь суда) +7 (47244) 5-72-07 |
| yakmirsud@belmsud.ru | |
| Адрес | Белгородская область, Яковлевский район, Строитель, Октябрьский переулок, 1 |
| В каком регионе РФ находится | Белгородская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://yakovlevo2.blg.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Строитель
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Строитель |
| В каком районе находится | Яковлевский |
| | |
| yakmirsud@belmsud.ru | |
| Телефон | +7 (47244) 5-75-78 (секретарь суда) +7 (47244) 5-72-07 |
| В каком регионе РФ находится | Белгородская область |
| Какой адрес | Белгородская область, Яковлевский район, Строитель, Октябрьский переулок, 1 |
| Сайт организации | http://yakovlevo3.blg.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
