Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель вправе требовать полное возмещение вреда, уменьшение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Сосновоборске. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно выполнять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право подать исковое заявление в суд в Сосновоборске.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи N 123 — Сосновоборск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 123 — Сосновоборск |
| В каком районе | |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 15:30 |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Адрес организации | Красноярский край, Сосновоборск, улица Энтузиастов, 13 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Телефон | +7 (39131) 2-49-12 |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 157 — Сосновоборск
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи N 157 — Сосновоборск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Почта | |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Телефонный номер | +7 (39131) 2-40-16 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда: с 16:00 до 17:00 вторник: с 09:30 до 10:30 |
| Какой адрес | Красноярский край, Сосновоборск, Солнечная улица, 3 |
| Регион РФ | Красноярский край |
Карта и адрес
Сосновоборский городской суд
Где оформить
| Название организации | Сосновоборский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| sosnov.krk@sudrf.ru | |
| Телефон | +7 (39131) 2-10-02 +7 (39131) 2-12-50 +7 (391) 253-76-33 (телефон доверия) |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Адрес организации | Красноярский край, Сосновоборск, улица Энтузиастов, 28 |
| Сайт учреждения | http://sosnov.krk.sudrf.ru |
