Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент имеет право требовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Соколе (Сокольский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить иск в суд в Соколе (Сокольский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом помимо оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 35 — Сокол
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 35 — Сокол |
| Район | Сокольский |
 | |
| Сайт организации | http://35.vld.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Вологодская область, Сокольский район, Сокол, Советская улица, 96 |
| В каком регионе РФ находится | Вологодская область |
| 35@dms.vologda.ru | |
| Телефон | +7 (81733) 3-23-66 (секретарь суда) +7 (81733) 3-21-91 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 36 — Сокол
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 36 — Сокол |
| Район | Сокольский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| В каком регионе РФ находится | Вологодская область |
| Адрес | Вологодская область, Сокольский район, Сокол, улица Суворова, 7 |
| Телефоны | +7 (81733) 2-27-70 |
| Сайт | http://36.vld.msudrf.ru |
| 36@dms.vologda.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 37 — Сокол
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 37 — Сокол |
| В каком районе находится | Сокольский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (81733) 3-20-89 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Website | http://37.vld.msudrf.ru |
| Регион | Вологодская область |
| Адрес | Вологодская область, Сокольский район, Сокол, Советская улица, 96 |
| 37@dms.vologda.ru |
Карта и адрес
Сокольский районный суд
Где оформить
| Название организации | Сокольский районный суд |
| Район | Сокольский |
| | |
| Сайт организации | http://sokolsky.vld.sudrf.ru |
| sokolsky.vld@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номер телефона | +7 (81733) 2-25-30 +7 (81733) 2-12-62 (приемная) |
| Адрес учреждения | Вологодская область, Сокольский район, Сокол, улица Суворова, 25 |
| Регион | Вологодская область |
