Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент имеет право затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Сочи (Центральный район). На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе направить иск в суд в Сочи (Центральный район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 100 — Сочи
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 100 — Сочи |
| В каком районе | Центральный |
| |
| E-mail | sud-100@mail.ru |
| Адрес | Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 14 |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Телефонный номер | +7 (862) 261-69-04 |
| Website | http://msud100.krd.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи № 101 — Сочи
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 101 — Сочи |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Электронная почта | msud101@mail.kuban.ru |
| Номера телефонов | +7 (862) 261-66-60 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Site | http://msud101.krd.msudrf.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
Судебный участок мирового судьи № 102 — Сочи
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 102 — Сочи |
| Район | Центральный |
| |
| Электронная почта | msud102@mail.kuban.ru |
| Номер телефона | +7 (8862) 255-25-98 +7 (862) 255-75-40 (секретарь суда) |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://msud102.krd.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Сочи, Строительный переулок, 9 |
Судебный участок мирового судьи № 103 — Сочи
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 103 — Сочи |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Адрес организации | Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
| E-mail | msud103@mail.kuban.ru |
| Website | http://msud103.krd.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона | +7 (862) 261-25-14 |
Судебный участок мирового судьи № 104 — Сочи
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 104 — Сочи |
| В каком районе | Центральный |
| |
| В каком регионе | Краснодарский край |
| Почта | msud104@mail.kuban.ru |
| Site | http://msud104.krd.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (8622) 61-69-66 |
| Какой адрес | Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:45 |
Судебный участок мирового судьи № 105 — Сочи
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 105 — Сочи |
| Район | Центральный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:45 |
| Телефоны | +7 (862) 261-25-30 |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Адрес организации | Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 14 |
| Site | http://msud105.krd.msudrf.ru |
| Email | msud105@mail.kuban.ru |
Судебный участок мирового судьи № 106 — Сочи
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 106 — Сочи |
| В каком районе находится | Центральный |
| |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Сочи, Тоннельная улица, 16 |
| Site | http://msud106.krd.msudrf.ru |
| E-mail | msud106@mail.kuban.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (862) 261-25-34 |
Судебный участок мирового судьи № 250 — Сочи
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 250 — Сочи |
| Район | Центральный |
| |
| Какой адрес | Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
| Номер телефона | +7 (862) 261-66-99 |
| Сайт организации | http://msud250.krd.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:45 |
| Регион | Краснодарский край |
| E-mail | msud250@mail.kuban.ru |
Сочинский гарнизонный военный суд
Где оформить
| Название организации | Сочинский гарнизонный военный суд |
| В каком районе | Центральный |
| |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Телефон | +7 (862) 262-06-06 +7 (862) 262-06-04 (факс) |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Сочи, улица Горького, 29 |
| Website | http://sgvs.krd.sudrf.ru |
| Email | sgvs.krd@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Центральный районный суд — Сочи
Где получить
| Название | Центральный районный суд — Сочи |
| Район | Центральный |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://sochi-centralny.krd.sudrf.ru |
| E-mail | sochi-centralny.krd@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Номера телефонов | +7 (862) 262-06-53 +7 (862) 262-12-14 (уголовные дела) +7 (862) 262-77-15 (гражданские дела) |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Сочи, улица Горького, 20 |
