Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент имеет право затребовать полное возмещение вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Шилке (Шилкинский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить исковое заявление в суд в Шилке (Шилкинский район).
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме выплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 27 — Шилка
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 27 — Шилка |
| В каком районе находится | Шилкинский |
 | |
| Регион | Забайкальский край |
| Телефонный номер | +7 (30244) 2-14-77 +7 (914) 499-34-22 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Забайкальский край, Шилкинский район, Шилка, улица Ленина, 86 |
| Сайт | http://27.zbk.msudrf.ru |
| 27.zbk.mirsud@mail.ru |
Карта
Шилкинский районный суд
Организация
| Название учреждения | Шилкинский районный суд |
| В каком районе | Шилкинский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион РФ | Забайкальский край |
| Site | http://shilka.cht.sudrf.ru |
| Адрес организации | Забайкальский край, Шилкинский район, Шилка, улица Балябина, 145 |
| Электронная почта | shilka.cht@sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (30244) 2-11-78 +7 (30244) 2-00-09 (гражданские дела) +7 (30244) 2-00-11 (уголовные дела) |
