Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Шарыпово. Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе направить иск в суд в Шарыпово.
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются положительно, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи N 130 — Шарыпово
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи N 130 — Шарыпово |
| Район | |
| |
| Mail | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 14:00 до 17:00 среда, четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Телефон | +7 (39153) 2-87-79 |
Судебный участок мирового судьи N 131 — Шарыпово
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 131 — Шарыпово |
| В каком районе находится | |
| |
| Телефонный номер | +7 (39153) 2-82-40 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Mail | |
Судебный участок мирового судьи N 132 — Шарыпово
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 132 — Шарыпово |
| Район | |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 14:00 до 17:00 среда, четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Телефон | +7 (39153) 3-77-16 |
| Регион | Красноярский край |
| Email | |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
Судебный участок мирового судьи N 164 — Шарыпово
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 164 — Шарыпово |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
| Номера телефонов | +7 (39153) 2-87-73 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 14:00 до 17:00 среда, четверг: с 09:00 до 12:30 |
| E-mail | |
Шарыповский городской суд
Где оформить
| Учреждение | Шарыповский городской суд |
| Район | |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (39153) 2-85-20 |
| Site | http://shargor.krk.sudrf.ru |
| Электронная почта | shargor.krk@sudrf.ru |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Адрес организации | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 11 |
Шарыповский районный суд
Учреждение
| Учреждение | Шарыповский районный суд |
| В каком районе находится | |
| |
| Email | sharray.krk@sudrf.ru |
| Site | http://sharray.krk.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Телефон | +7 (39153) 2-21-42 +7 (39153) 2-82-38 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 11 |
