Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, продажа товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель имеет право затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Саяногорске. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель имеет право подать исковое заявление в суд в Саяногорске.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Саяногорский городской суд
Организация
| Учреждение | Саяногорский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес учреждения | Республика Хакасия, Саяногорск, Дорожная улица, 7 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Site | http://saianogorsky.hak.sudrf.ru |
| saianogorsky.hak@sudrf.ru | |
| Номера телефонов | +7 (39042) 2-06-92 |
| Регион | Хакасия (республика) |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Саяногорск
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Саяногорск |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Хакасия, Саяногорск, Енисейский микрорайон, 32 |
| Регион РФ | Хакасия (республика) |
| Сайт организации | http://sayanogorsk1.hak.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (39042) 6-44-26 +7 (39042) 6-04-80 |
| mirsudsayan@gmail.com | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Саяногорск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Саяногорск |
| Район | |
| | |
| Адрес организации | Республика Хакасия, Саяногорск, Енисейский микрорайон, 32 |
| В каком регионе РФ находится | Хакасия (республика) |
| Сайт | http://sayanogorsk2.hak.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (39042) 6-44-57 +7 (39042) 6-44-43 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | mirsudsayan@gmail.com |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Саяногорск
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Саяногорск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Какой адрес | Республика Хакасия, Саяногорск, Енисейский микрорайон, 32 |
| Телефоны | +7 (39042) 6-44-62 +7 (39042) 2-85-23 |
| Регион РФ | Хакасия (республика) |
| mirsudsayan@gmail.com | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Site | http://sayanogorsk3.hak.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Саяногорск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Саяногорск |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт учреждения | http://sayanogorsk4.hak.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Хакасия, Саяногорск, Енисейский микрорайон, 32 |
| mirsudsayan@gmail.com | |
| В каком регионе РФ находится | Хакасия (республика) |
| Телефоны | +7 (39042) 6-44-47 +7 (39042) 6-44-62 (секретарь суда) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
