Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге (Приморский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель имеет право направить иск в суд в Санкт-Петербурге (Приморский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Приморский районный суд
Где оформить
| Название учреждения | Приморский районный суд |
| В каком районе находится | Приморский |
| |
| Mail | primorskiy@usuddep.spb.ru |
| Адрес | Санкт-Петербург, улица Савушкина, 83 |
| Website | http://primorsky.spb.sudrf.ru |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона | +7 (812) 430-93-88 (уголовные дела) +7 (812) 430-93-77 (гражданские дела) |
Судебный участок мирового судьи № 160 — Приморский район
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 160 — Приморский район |
| В каком районе | Приморский |
| |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Сердобольская улица, 73/27 |
| Телефонный номер | +7 (812) 496-12-53 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Электронная почта | |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 161 — Приморский район
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 161 — Приморский район |
| Район | Приморский |
| |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Омская улица, 2а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (812) 492-28-75 |
| Mail | ss161@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 162 — Приморский район
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 162 — Приморский район |
| В каком районе | Приморский |
| |
| Телефонный номер | +7 (812) 409-84-79 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Долгоозерная улица, 3, корпус 2 |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| E-mail | ss162@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 163 — Приморский район
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 163 — Приморский район |
| В каком районе находится | Приморский |
| |
| Регион | Санкт-Петербург |
| E-mail | ss163@mirsud.spb.ru |
| Номера телефонов | +7 (812) 496-11-19 |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 164 — Приморский район
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 164 — Приморский район |
| В каком районе находится | Приморский |
| |
| Адрес | Санкт-Петербург, Сердобольская улица, 73/27 |
| Номера телефонов | +7 (812) 496-13-16 |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| E-mail | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 15:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 12:00 |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
Судебный участок мирового судьи № 165 — Приморский район
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 165 — Приморский район |
| Район | Приморский |
| |
| Телефоны | +7 (812) 496-08-23 |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Сердобольская улица, 73/27 |
| Mail | |
Судебный участок мирового судьи № 166 — Приморский район
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 166 — Приморский район |
| В каком районе находится | Приморский |
| |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Телефоны | +7 (812) 342-42-81 |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Электронная почта | ss166@mirsud.spb.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Долгоозерная улица, 3, корпус 2 |
Судебный участок мирового судьи № 167 — Приморский район
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 167 — Приморский район |
| В каком районе | Приморский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 13а |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Электронная почта | |
| Номер телефона | +7 (812) 246-07-22 |
Судебный участок мирового судьи № 168 — Приморский район
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 168 — Приморский район |
| Район | Приморский |
| |
| Номер телефона | +7 (812) 393-95-24 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Серебристый бульвар, 13, корпус 1 |
| Электронная почта | |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 169 — Приморский район
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 169 — Приморский район |
| В каком районе находится | Приморский |
| |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| E-mail | |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Богатырский проспект, 57, корпус 1 |
| Телефон | +7 (812) 342-22-97 |
Судебный участок мирового судьи № 170 — Приморский район
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 170 — Приморский район |
| В каком районе | Приморский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| E-mail | ss170@mirsud.spb.ru |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Site | https://mirsud.spb.ru |
| Номера телефонов | +7 (812) 496-66-56 |
Судебный участок мирового судьи № 171 — Приморский район
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 171 — Приморский район |
| Район | Приморский |
| |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, проспект Королева, 44, корпус 2 |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Номера телефонов | +7 (812) 306-61-32 |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Mail | |
Судебный участок мирового судьи № 172 — Приморский район
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 172 — Приморский район |
| Район | Приморский |
| |
| Email | ss172@mirsud.spb.ru |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Номера телефонов | +7 (812) 496-61-96 |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
Судебный участок мирового судьи № 173 — Приморский район
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 173 — Приморский район |
| В каком районе находится | Приморский |
| |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 13а |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Телефонный номер | +7 (812) 246-07-25 |
| Электронная почта | |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
Судебный участок мирового судьи № 174 — Приморский район
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 174 — Приморский район |
| В каком районе | Приморский |
| |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Телефоны | +7 (812) 496-68-74 |
| Адрес | Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| E-mail | ss174@mirsud.spb.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 175 — Приморский район
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 175 — Приморский район |
| Район | Приморский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Номера телефонов | +7 (812) 492-89-11 |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Адрес | Санкт-Петербург, Омская улица, 21а |
| Email | ss175@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Приморский район
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 19 — Приморский район |
| В каком районе находится | Приморский |
| |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| E-mail | ss19@mirsud.spb.ru |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 13а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Телефоны | +7 (812) 246-07-28 |
