Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Рубцовске. На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе направить исковое заявление в суд в Рубцовске.
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Рубцовск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Рубцовск |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номера телефонов | +7 (38557) 5-95-68 |
| Email | rubcovsk1@altjust.ru |
| Website | http://rubcovsk1.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Рубцовск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Рубцовск |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Алтайский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| E-mail | rubcovsk2@altjust.ru |
| Телефонный номер | +7 (38557) 5-90-08 (секретарь суда) |
| Сайт учреждения | http://rubcovsk2.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Рубцовск
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Рубцовск |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт | http://rubcovsk3.alt.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Номера телефонов | +7 (38557) 2-92-87 (секретарь суда) |
| Mail | rubcovsk3@altjust.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Рубцовск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Рубцовск |
| Район | |
| |
| E-mail | rubcovsk4@altjust.ru |
| Адрес | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Телефон | +7 (38557) 5-67-67 (секретарь суда) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Site | http://rubcovsk4.alt.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Рубцовск
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Рубцовск |
| В каком районе находится | |
| |
| Website | http://rubcovsk5.alt.msudrf.ru |
| E-mail | rubcovsk5@altjust.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Алтайский край |
| Адрес организации | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Телефонный номер | +7 (38557) 5-95-74 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Рубцовск
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Рубцовск |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт учреждения | http://rubcovsk6.alt.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (38557) 5-95-73 |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
| Адрес организации | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| E-mail | rubcovsk6@altjust.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Рубцовск
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Рубцовск |
| Район | |
| |
| Электронная почта | rubcovsk7@altjust.ru |
| Website | http://rubcovsk7.alt.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Алтайский край |
| Номера телефонов | +7 (38557) 5-93-98 (секретарь суда) |
| Какой адрес | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Рубцовск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 8 — Рубцовск |
| В каком районе находится | |
| |
| E-mail | rubcovsk8@altjust.ru |
| Сайт учреждения | http://rubcovsk8.alt.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
| Адрес | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Номер телефона | +7 (38557) 5-67-67 (секретарь суда) +7 (38557) 5-95-72 |
Рубцовский районный суд
Где получить
| Название организации | Рубцовский районный суд |
| В каком районе | |
| |
| Адрес организации | Алтайский край, Рубцовск, Бульварный переулок, 13 |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Электронная почта | rubcovsky.alt@sudrf.ru |
| Website | http://rubcovsky.alt.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефоны | +7 (38557) 4-23-11 +7 (38557) 4-30-82 +7 (38557) 4-28-88 |
Судебный участок мирового судьи — Рубцовск
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи — Рубцовск |
| Район | |
| |
| Email | rubcovsk@altjust.ru |
| Website | http://rubrn.alt.msudrf.ru |
| Адрес | Алтайский край, Рубцовск, Октябрьская улица, 159 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Алтайский край |
| Телефоны | +7 (38557) 2-92-24 (секретарь суда) |
Рубцовский городской суд
Где оформить
| Название организации | Рубцовский городской суд |
| Район | |
| |
| Какой адрес | Алтайский край, Рубцовск, улица Калинина, 13 |
| Регион | Алтайский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона | +7 (38557) 7-71-87 +7 (38557) 9-65-07 |
| E-mail | rubtcovsky.alt@sudrf.ru rubtcovsky2.alt@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://rubtcovsky.alt.sudrf.ru |
