Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, продажа контрафактной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Россоши (Россошанский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить исковое заявление в суд в Россоши (Россошанский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Россошь
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Россошь |
| В каком районе находится | Россошанский |
| |
| Почта | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://rossosh1.vrn.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (47396) 5-08-30 |
| В каком регионе РФ | Воронежская область |
| Какой адрес | Воронежская область, Россошанский район, Россошь, улица Ленина, 8 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Россошь
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Россошь |
| В каком районе | Россошанский |
| |
| Телефоны | +7 (47396) 5-08-99 |
| Регион | Воронежская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Воронежская область, Россошанский район, Россошь, улица Ленина, 8 |
| Site | http://rossosh2.vrn.msudrf.ru |
| Email | |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Россошь
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Россошь |
| В каком районе находится | Россошанский |
| |
| Регион РФ | Воронежская область |
| Адрес учреждения | Воронежская область, Россошанский район, Россошь, улица Ленина, 8 |
| Website | http://rossosh3.vrn.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | |
| Номера телефонов | +7 (47396) 5-08-29 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Россошь
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Россошь |
| Район | Россошанский |
| |
| Номер телефона | +7 (47396) 5-08-98 |
| Регион РФ | Воронежская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://rossosh4.vrn.msudrf.ru |
| Адрес организации | Воронежская область, Россошанский район, Россошь, улица Ленина, 8 |
| Электронная почта | |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Россошь
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Россошь |
| В каком районе | Россошанский |
| |
| Регион РФ | Воронежская область |
| Website | http://rossosh5.vrn.msudrf.ru |
| Какой адрес | Воронежская область, Россошанский район, Россошь, улица Ленина, 8 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| E-mail | |
| Телефон | +7 (47396) 2-53-63 |
Россошанский районный суд
Где выдают
| Название | Россошанский районный суд |
| В каком районе находится | Россошанский |
| |
| Номера телефонов | +7 (47396) 2-46-02 |
| Регион | Воронежская область |
| Электронная почта | rossoshansky.vrn@sudrf.ru |
| Адрес | Воронежская область, Россошанский район, Россошь, улица Алексеева, 2б |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://rossoshansky.vrn.sudrf.ru |
