Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Покровске (Хангаласский улус). Вооружившись полученной претензией регулятор может назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право подать иск в суд в Покровске (Хангаласский улус).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом помимо оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Хангаласский районный суд — Покровск
Где выдают
| Учреждение | Хангаласский районный суд — Покровск |
| Район | Хангаласский улус |
 | |
| Номер телефона | +7 (41144) 4-35-56 |
| Сайт учреждения | http://pokrovsk.jak.sudrf.ru |
| Электронная почта | pokrovsk.jak@sudrf.ru |
| В каком регионе | Саха (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Саха, Хангаласский улус, Покровск, улица Братьев Ксенофонтовых, 44 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 34 — Покровск
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 34 — Покровск |
| В каком районе находится | Хангаласский улус |
| | |
| Сайт | http://sakha34.yak.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (41144) 4-51-99 +7 (41144) 4-14-35 |
| В каком регионе РФ находится | Саха (республика) |
| Адрес | Республика Саха, Хангаласский улус, Покровск, улица Неустроева, 1а |
| mirsud34sakha@mail.ru |
