Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём передачи неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Подпорожье (Подпорожский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Подпорожье (Подпорожский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 56 — Подпорожье
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 56 — Подпорожье |
| В каком районе находится | Подпорожский |
 | |
| Сайт | http://56.lo.msudrf.ru |
| Почта | mirsud56@mail.ru |
| Адрес организации | Ленинградская область, Подпорожский район, Подпорожье, улица Строителей, 14 |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Телефон | +7 (81365) 3-09-44 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 57 — Подпорожье
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 57 — Подпорожье |
| В каком районе | Подпорожский |
| | |
| Сайт организации | http://57.lo.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион РФ | Ленинградская область |
| Электронная почта | mirsud57@mail.ru |
| Какой адрес | Ленинградская область, Подпорожский район, Подпорожье, Больничная улица, 19 |
| Номер телефона | +7 (81365) 3-09-59 |
На карте
Подпорожский городской суд — Подпорожье
Куда обратиться
| Название организации | Подпорожский городской суд — Подпорожье |
| Район | Подпорожский |
| | |
| Какой адрес | Ленинградская область, Подпорожский район, Подпорожье, улица Планеристов, 5 |
| Website | http://podporozhsky.lo.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (81365) 2-24-33 +7 (81365) 2-25-30 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| podporoziesud.lo@sudrf.ru |
