Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Окуловке (Окуловский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни потребителя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право подать иск в суд в Окуловке (Окуловский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 15 — Окуловка
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 15 — Окуловка |
| Район | Окуловский |
 | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Website | http://15.nvg.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (81657) 2-18-17 |
| novmirsud15@yandex.ru | |
| Адрес | Новгородская область, Окуловский район, Окуловка, улица Володарского, 4 |
| В каком регионе РФ находится | Новгородская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 16 — Окуловка
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 16 — Окуловка |
| В каком районе находится | Окуловский |
| | |
| Адрес организации | Новгородская область, Окуловский район, Окуловка, улица Володарского, 4 |
| Номер телефона | +7 (81657) 2-10-00 |
| В каком регионе РФ находится | Новгородская область |
| novmirsud16@yandex.ru | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://16.nvg.msudrf.ru |
Карта
Окуловский районный суд — Окуловка
Куда обращаться
| Учреждение | Окуловский районный суд — Окуловка |
| В каком районе | Окуловский |
| | |
| Телефоны | +7 (81657) 2-26-85 |
| Электронная почта | okulovsky.nvg@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Новгородская область |
| Адрес организации | Новгородская область, Окуловский район, Окуловка, Миклухо-Маклая улица, 30 |
| Website | http://okulovsky.nvg.sudrf.ru |
