Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент вправе затребовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Обнинске. На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель вправе подать иск в суд в Обнинске.
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом помимо выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 14 — Обнинск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 14 — Обнинск |
| Район | |
 | |
| Какой адрес | Калужская область, Обнинск, проспект Ленина, 214 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны | +7 (48439) 4-43-66 +7 (48439) 4-97-79 |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
| Website | http://14.klg.msudrf.ru |
| mirsud14@sms.kaluga.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 15 — Обнинск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 15 — Обнинск |
| Район | |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона | +7 (48439) 2-76-54 |
| Почта | mirsud15@sms.kaluga.ru |
| Адрес учреждения | Калужская область, Обнинск, проспект Ленина, 214 |
| В каком регионе | Калужская область |
| Сайт | http://15.klg.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 16 — Обнинск
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 16 — Обнинск |
| Район | |
| | |
| mirsud16@sms.kaluga.ru | |
| Телефон | +7 (48439) 2-76-27 |
| Какой адрес | Калужская область, Обнинск, проспект Ленина, 214 |
| Регион | Калужская область |
| Сайт | http://16.klg.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 17 — Обнинск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 17 — Обнинск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Почта | mirsud17@sms.kaluga.ru |
| Site | http://17.klg.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Калужская область, Обнинск, проспект Ленина, 214 |
| Номер телефона | +7 (48439) 4-37-43 |
| Регион РФ | Калужская область |
Карта проезда
Обнинский городской суд
Организация
| Название учреждения | Обнинский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://obninsky.klg.sudrf.ru |
| В каком регионе | Калужская область |
| Телефоны | +7 (48439) 6-01-00 |
| Адрес | Калужская область, Обнинск, улица Курчатова, 20а |
| obninsky.klg@sudrf.ru |
