Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа контрафактной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Нюрбе (Нюрбинский улус). На основании обращения регулятор может назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно выполнять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать иск в суд в Нюрбе (Нюрбинский улус).
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Нюрбинский районный суд
Где выдают
| Название | Нюрбинский районный суд |
| В каком районе находится | Нюрбинский улус |
 | |
| Сайт организации | http://nyurba.jak.sudrf.ru |
| nyurba.jak@sudrf.ru | |
| Телефонный номер | +7 (41134) 2-46-50 |
| Какой адрес | Республика Саха, Нюрбинский улус, Нюрба, улица Ленина, 30 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Саха (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 23 — Нюрба
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 23 — Нюрба |
| В каком районе находится | Нюрбинский улус |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Саха, Нюрбинский улус, Нюрба, улица Ленина, 59 |
| mirsud23sakha@mail.ru | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения | http://sakha23.yak.msudrf.ru |
| Регион РФ | Саха (республика) |
| Телефоны | +7 (41134) 2-45-79 +7 (41134) 2-46-38 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 56 — Нюрба
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 56 — Нюрба |
| В каком районе находится | Нюрбинский улус |
| | |
| Телефон | +7 (41134) 2-25-43 |
| Регион | Саха (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Саха, Нюрбинский улус, Нюрба, улица Ленина, 59 |
| Website | http://sakha56.yak.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | mirsud56sakha@mail.ru |
