Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель вправе требовать полное возмещение вреда, уменьшение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Норильске (Кайеркан район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право направить исковое заявление в суд в Норильске (Кайеркан район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи N 116 — Норильск
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 116 — Норильск |
| В каком районе находится | Кайеркан |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 прием граждан вторник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Номера телефонов | +7 (3919) 39-89-71 |
| Адрес организации | Красноярский край, Норильск, Шахтерская улица, 11б |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи N 155 — Норильск
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 155 — Норильск |
| В каком районе | Кайеркан |
| | |
| Почта | |
| Website | http://mirsud24.ru |
| Адрес организации | Красноярский край, Норильск, Строительная улица, 5 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 13:00 прием граждан понедельник-четверг: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 10:00 до 12:30 |
| Номера телефонов | +7 (3919) 39-08-79 |
| Регион | Красноярский край |
