Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Нолинске (Нолинский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, возникла угроза жизни потребителя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право направить иск в суд в Нолинске (Нолинский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 28 — Нолинск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 28 — Нолинск |
| В каком районе находится | Нолинский |
 | |
| y28.kir.mirsudrf@yandex.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 11:45 до 12:30 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 11:45 до 12:30 |
| Сайт учреждения | http://28.kir.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (83368) 2-11-40 +7 (83368) 2-22-58 |
| Адрес организации | Кировская область, Нолинский район, Нолинск, Пригородная улица, 26 |
| В каком регионе РФ находится | Кировская область |
Адрес на карте
Нолинский районный суд
Куда обратиться
| Название организации | Нолинский районный суд |
| Район | Нолинский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | nolsud@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://nolinsky.kir.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (83368) 2-31-69 +7 (83350) 2-12-65 +7 (83369) 3-36-48 |
| Адрес | Кировская область, Нолинский район, Нолинск, улица Фрунзе, 5 |
| В каком регионе РФ | Кировская область |
