Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Нижнем Новгороде (Канавинский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить исковое заявление в суд в Нижнем Новгороде (Канавинский район).
Как показывает судебная практика, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нижний Новгород
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нижний Новгород |
| Район | Канавинский |
| |
| Email | kanav_1@msud.nnov.ru |
| Телефон | +7 (831) 241-55-17 +7 (831) 241-55-21 |
| Сайт | http://kanav1.nnov.msudrf.ru |
| Регион | Нижегородская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Нижний Новгород, Гордеевская улица, 42а |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нижний Новгород
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нижний Новгород |
| В каком районе находится | Канавинский |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Site | http://kanav2.nnov.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| Номера телефонов | +7 (831) 246-05-01 |
| Mail | kanav_2@msud.nnov.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Нижний Новгород
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Нижний Новгород |
| В каком районе | Канавинский |
| |
| Site | http://kanav3.nnov.msudrf.ru |
| Адрес организации | Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион | Нижегородская область |
| Номер телефона | +7 (831) 246-84-27 +7 (831) 246-84-17 |
| Почта | kanav_3@msud.nnov.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Нижний Новгород
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Нижний Новгород |
| Район | Канавинский |
| |
| Регион | Нижегородская область |
| Телефоны | +7 (831) 241-42-15 +7 (831) 241-54-69 |
| Email | kanav_4@msud.nnov.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Website | http://kanav4.nnov.msudrf.ru |
| Адрес | Нижегородская область, Нижний Новгород, Гордеевская улица, 42а |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Нижний Новгород
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Нижний Новгород |
| В каком районе | Канавинский |
| |
| Адрес организации | Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| Телефонный номер | +7 (831) 246-05-22 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| E-mail | kanav_5@msud.nnov.ru |
| Site | http://kanav5.nnov.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Нижний Новгород
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Нижний Новгород |
| В каком районе | Канавинский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| E-mail | kanav_6@msud.nnov.ru |
| Сайт организации | http://kanav6.nnov.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Нижний Новгород, Гордеевская улица, 42а |
| Телефон | +7 (831) 2415464 +7 (831) 2754768 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Нижний Новгород
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 7 — Нижний Новгород |
| В каком районе находится | Канавинский |
| |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Электронная почта | kanav_7@msud.nnov.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (831) 229-22-43 |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Нижний Новгород, Камчатский переулок, 5 |
| Сайт учреждения | http://kanav7.nnov.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Нижний Новгород
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 8 — Нижний Новгород |
| Район | Канавинский |
| |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 13 |
| Сайт организации | http://kanav8.nnov.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (831) 246-84-75 +7 (831) 246-84-76 |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Mail | kanav_8@msud.nnov.ru |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Нижний Новгород
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 9 — Нижний Новгород |
| Район | Канавинский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| E-mail | kanav_9@msud.nnov.ru |
| Телефоны | +7 (831) 246-04-34 |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Нижний Новгород, Советская улица, 16 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт организации | http://kanav9.nnov.msudrf.ru |
Канавинский районный суд — Нижний Новгород
Где получить
| Название учреждения | Канавинский районный суд — Нижний Новгород |
| Район | Канавинский |
| |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Телефоны | +7 (831) 245-39-91 +7 (831) 245-08-46 |
| Сайт | http://kanavinsky.nnov.sudrf.ru |
| E-mail | kanavinsky.nnov@sudrf.ru |
| Адрес | Нижегородская область, Нижний Новгород, улица Июльских Дней, 2 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
