Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент вправе требовать полное возмещение вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Назарово. Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда из-за обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право направить иск в суд в Назарово.
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи N 102 — Назарово
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 102 — Назарово |
| Район | |
 | |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Адрес | Красноярский край, Назарово, улица Карла Маркса, 27а |
| Номер телефона | +7 (39155) 5-27-65 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Электронная почта | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 14:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 103 — Назарово
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 103 — Назарово |
| Район | |
| | |
| Номер телефона | +7 (39155) 5-27-65 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Назарово, улица Карла Маркса, 27а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 104 — Назарово
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи N 104 — Назарово |
| В каком районе | |
| | |
| Site | http://mirsud24.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Телефоны | +7 (39155) 5-63-36 |
| Электронная почта | |
| Адрес | Красноярский край, Назарово, улица Арбузова, 118в |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи N 154 — Назарово
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 154 — Назарово |
| В каком районе находится | |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:30 до 10:30 |
| Электронная почта | |
| Website | http://mirsud24.ru |
| Телефон | +7 (39155) 5-63-36 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Адрес | Красноярский край, Назарово, улица Арбузова, 118в |
Адрес на карте
Назаровский городской суд
Организация
| Название | Назаровский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Website | http://nazarovo.krk.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Красноярский край |
| Телефонный номер | +7 (39155) 5-67-44 +7 (39155) 5-66-28 |
| nazarovo.krk@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Красноярский край, Назарово, улица Арбузова, 112 |
