Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент вправе требовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Наро-Фоминске. На основании обращения регулятор может назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни потребителя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе подать иск в суд в Наро-Фоминске.
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 134 — Наро-Фоминск
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 134 — Наро-Фоминск |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес учреждения | Московская область, Наро-Фоминск, улица Ленина, 13 |
| Телефоны | +7 (49634) 3-34-10 |
| Регион | Московская область |
| E-mail | 134.mo@msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://134.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 135 — Наро-Фоминск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 135 — Наро-Фоминск |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес учреждения | Московская область, Наро-Фоминск, улица Ленина, 13 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (496) 343-21-30 |
| E-mail | 135.mo@msudrf.ru 135@mirsudmo.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Сайт учреждения | http://135.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 136 — Наро-Фоминск
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 136 — Наро-Фоминск |
| В каком районе находится | |
| |
| Регион РФ | Московская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://136.mo.msudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Наро-Фоминск, улица Шибанкова, 7 |
| Телефонный номер | +7 (49634) 4-44-02 |
| Mail | 136@mirsudmo.ru 136.mo@msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 140 — Наро-Фоминск
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 140 — Наро-Фоминск |
| Район | |
| |
| Адрес организации | Московская область, Наро-Фоминск, улица Калинина, 4 |
| В каком регионе | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 140.mo@msudrf.ru 140@mirsudmo.ru |
| Телефонный номер | +7 (496) 343-69-73 +7 (496) 343-69-65 |
| Сайт организации | http://140.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 141 — Наро-Фоминск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 141 — Наро-Фоминск |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | +7 (496) 343-69-78 +7 (496) 343-69-74 |
| Адрес организации | Московская область, Наро-Фоминск, улица Калинина, 4 |
| Site | http://141.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 141.mo@msudrf.ru 141@mirsudmo.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
Судебный участок мирового судьи № 307 — Наро-Фоминск
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 307 — Наро-Фоминск |
| Район | |
| |
| Номер телефона | +7 (496) 343-69-59 +7 (496) 343-69-44 |
| Адрес | Московская область, Наро-Фоминск, улица Калинина, 4 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://307.mo.msudrf.ru |
| Почта | 307.mo@msudrf.ru 307@mirsudmo.ru |
| В каком регионе | Московская область |
Наро-Фоминский городской суд
Учреждение
| Название организации | Наро-Фоминский городской суд |
| В каком районе находится | |
| |
| Mail | narofominsksud@mail.ru |
| Телефонный номер | +7 (49634) 3-56-11 +7 (49634) 3-79-58 +7 (49634) 3-69-99 (председатель суда) |
| Адрес учреждения | Московская область, Наро-Фоминск, улица Полубоярова, 8 |
| Сайт | http://naro-fominsk.mo.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Наро-Фоминский гарнизонный военный суд
Где выдают
| Название организации | Наро-Фоминский гарнизонный военный суд |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес | Московская область, Наро-Фоминск, Кубинское шоссе, 6 |
| Сайт | http://nfgvs.mo.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| E-mail | nfgvs.mo@sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (49634) 4-38-21 |
