Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа контрафактной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Москве (Теплый Стан район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, возникла угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право направить иск в суд в Москве (Теплый Стан район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 55 — Теплый Стан
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 55 — Теплый Стан |
| Район | Теплый Стан |
 | |
| Номер телефона | +7 (495) 424-30-01 (факс) +7 (495) 424-25-29 (справки) |
| В каком регионе | Москва |
| Site | http://mos-sud.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| mirsud55@ums-mos.ru | |
| Какой адрес | Москва, улица Генерала Тюленева, 31, корпус 1 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 56 — Теплый Стан
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 56 — Теплый Стан |
| Район | Теплый Стан |
| | |
| Номер телефона | +7 (495) 330-36-60 (факс) +7 (495) 330-33-47 (справки) |
| Регион | Москва |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Адрес учреждения | Москва, улица Волгина, 25, корпус 1 |
| mirsud56@ums-mos.ru | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 57 — Теплый Стан
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 57 — Теплый Стан |
| В каком районе находится | Теплый Стан |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Телефонный номер | +7 (495) 424-13-50 (факс) +7 (495) 424-15-91 (справки) |
| Адрес | Москва, улица Генерала Тюленева, 31, корпус 1 |
| mirsud57@ums-mos.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 58 — Теплый Стан
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 58 — Теплый Стан |
| В каком районе находится | Теплый Стан |
| | |
| Адрес организации | Москва, улица Генерала Тюленева, 31, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud58@ums-mos.ru |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Регион | Москва |
| Номер телефона | +7 (495) 424-22-20 +7 (495) 424-24-44 (справки) |
