Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт контрафактной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе требовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Москве (Гагаринский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание устранить их в установленные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель вправе направить иск в суд в Москве (Гагаринский район).
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 216 — Гагаринский
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 216 — Гагаринский |
| В каком районе | Гагаринский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Site | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов | +7 (499) 124-32-74 (справки) +7 (499) 124-08-32 (факс) |
| mirsud216@ums-mos.ru | |
| Адрес учреждения | Москва, Большая Черемушкинская улица, 36, корпус 3 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 217 — Гагаринский
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 217 — Гагаринский |
| Район | Гагаринский |
| | |
| Адрес учреждения | Москва, Большая Черемушкинская улица, 36, корпус 3 |
| Регион РФ | Москва |
| Телефон | +7 (499) 124-15-95 (справки) +7 (499) 124-31-74 (факс) |
| mirsud217@ums-mos.ru | |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 218 — Гагаринский
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 218 — Гагаринский |
| Район | Гагаринский |
| | |
| Регион | Москва |
| Почта | mirsud218@ums-mos.ru |
| Номера телефонов | +7 (499) 124-36-61 (справки) +7 (499) 724-25-35 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Адрес учреждения | Москва, Большая Черемушкинская улица, 36, корпус 3 |
