Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент имеет право затребовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Мамадыше (Мамадышский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать иск в суд в Мамадыше (Мамадышский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Мамадышский районный суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Мамадышский районный суд |
| Район | Мамадышский |
 | |
| Телефон | +7 (85563) 4-00-02 +7 (85563) 4-00-04 |
| Электронная почта | mamadyshsky.tat@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Website | http://mamadyshsky.tat.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Мамадышский район, Мамадыш, улица Давыдова, 38а |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Мамадыш
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Мамадыш |
| В каком районе | Мамадышский |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | ms.1801@tatar.ru |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Мамадышский район, Мамадыш, Советская улица, 2а |
| Сайт | http://mirsud.tatar.ru |
| Телефон | +7 (85563) 3-34-95 +7 (85563) 3-34-36 |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Мамадыш
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Мамадыш |
| Район | Мамадышский |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Татарстан (республика) |
| Телефонный номер | +7 (85563) 3-34-36 +7 (85563) 3-34-95 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| ms.1802@tatar.ru | |
| Site | http://mirsud.tatar.ru |
| Адрес | Республика Татарстан, Мамадышский район, Мамадыш, Советская улица, 2а |
